Cyber Recovery: NetWorker DRが「Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM...」というエラーで失敗します。

Summary: Cyber Recovery: NetWorker DRがエラー メッセージで失敗します。networker.server.vault上のSYSTEMのユーザー トークンに基づいてユーザー権限を設定できません。セキュリティ トークンの検証に失敗しました。

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Symptoms

ログの障害点は、 nsrdr コマンドがブートストラップ データをリカバリした後です。その後、RESTを使用してデバイスのアンマウントを試みます。自動化されたCyber Recovery DRを中断するエラーが発生します。

以下は、Cyber Recoveryホストの「apps.log」からの抽出です。
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

ヴォールトNetWorkerサーバーのレンダリングされたdaemon.logから抽出します。
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Cyber Recovery Managerのエラー。

Cyber Recovery Managerのエラー
 
 
 

Cause

ヴォールトNetWorkerサーバー上のSYSTEMトークンが無効です。デフォルトの状態(DRを実行する前)でNetWorkerサーバーのNMCにログインしても、エラーで失敗します。

エラーメッセージ
 
 

Resolution

  1. 失敗したNetWorkerアプリケーション リカバリをクリーンアップして、ヴォールトNetWorkerサーバーがデフォルトの状態になるようにします(まだ実行していない場合)。
  2. ヴォールトでNetWorkerをアンインストールします。
  3. 「...」の名前を変更します。\EMC NetWorker\nsr フォルダーを「...\EMC NetWorker\old.nsr」と「...\EMC NetWorker\Management フォルダーを「...\EMC NetWorker\old。管理。
  4. 同じ場所にNetWorkerを再インストールし、同じバージョンを使用し、以前と同じ認証情報を使用します。
  5. NetWorkerが動作していることを確認します。
  6. Cyber RecoveryでNetWorker資産を削除して再作成します。
  7. DRを再度実行します。

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000210780
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2023
Version:  3
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