El teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center
Resumen:Descubra qué hacer si el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center (AWCC).
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Los usuarios del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y del mouse gaming inalámbrico Alienware Pro pueden notar que los dispositivos no aparecen en AWCC después de conectarlos a la computadora.
Dispositivos afectados:
Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro
Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro
Causa
Las versiones de Alienware Command Center anteriores a v6.1 no son compatibles con el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro ni con el ratón gaming inalámbrico Alienware Pro.
Resolución
Consulte la siguiente información para obtener más información sobre las computadoras Alienware y Dell serie G afectadas.
Nota: Se requiere Alienware Command Center para algunas características del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y del mouse gaming inalámbrico Alienware Pro.
Características del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:
Efectos de iluminación, incluidos el color y la animación.
Combinaciones de teclas y macros
Modo de ahorro de batería
Características del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:
Tasa de sondeo
Combinación de teclas y macro
Nivel de batería
Distancia de despegue (LOD)
Modo de ahorro de batería
Plataformas afectadas y versiones soportadas de Alienware Command Center:
Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.1:
Alienware Aurora R16
Dell G15 5530
Dell G15 5535
Dell G16 7630
Alienware m16 R1
Alienware m16 R1 AMD
Alienware m16 R2
Alienware m18 R1
Alienware m18 R1 AMD
Alienware m18 R2
Alienware x14 R2
Alienware x16 R1
Alienware x16 R2
Para las plataformas compatibles con Alienware Command Center 6.1, descargue e instale Alienware Command Center 6.1 o posterior.
Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.2:
Alienware Aurora R15
Alienware Aurora R15 AMD
Alienware x14
Alienware x15 R2
Alienware x17 R2
Alienware m15 R7
Alienware m17 R5 AMD
Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.2, descargue e instale Alienware Command Center 6.2 o posterior.
Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.4:
Alienware Aurora R12
Alienware Aurora R13
Alienware Aurora Ryzen Edition R14
Dell G15 5520
Dell G15 5521 Special Edition
Dell G15 5525
Dell G16 7620
Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.4, descargue e instale Alienware Command Center 6.4 o posterior.
Plataformas compatibles con una versión futura de Alienware Command Center (la ventana de lanzamiento prevista y el número de versión aún no se han determinado):
Alienware Aurora Ryzen Edition R10
Alienware Aurora R11
Alienware m15 R4
Alienware m15 Ryzen Edition R5
Alienware x15 R1
Alienware x17 R1
Dell G15 5510
Dell G15 5511
Dell G15 5515 Ryzen Edition
Cómo identificar la versión de Alienware Command Center
Para comprobar la versión de Alienware Command Center instalada, vaya a Configuración, Aplicaciones y, a continuación, a Aplicaciones y características.
Si la versión de Alienware Command Center no es la versión 6.1 o posterior: