El teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center

Los usuarios del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y del mouse gaming inalámbrico Alienware Pro pueden notar que los dispositivos no aparecen en AWCC después de conectarlos a la computadora.

Dispositivos afectados:

• Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro
• Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro

Las versiones de Alienware Command Center anteriores a v6.1 no son compatibles con el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro ni con el ratón gaming inalámbrico Alienware Pro.

Consulte la siguiente información para obtener más información sobre las computadoras Alienware y Dell serie G afectadas.

Características del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:

• Efectos de iluminación, incluidos el color y la animación.
• Combinaciones de teclas y macros
• Modo de ahorro de batería

Características del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:

• Tasa de sondeo
• Combinación de teclas y macro
• Nivel de batería
• Distancia de despegue (LOD)
• Modo de ahorro de batería

Plataformas afectadas y versiones soportadas de Alienware Command Center:

Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.1:

• Alienware Aurora R16
• Dell G15 5530
• Dell G15 5535
• Dell G16 7630
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R1 AMD
• Alienware m16 R2
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R1 AMD
• Alienware m18 R2
• Alienware x14 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2

Para las plataformas compatibles con Alienware Command Center 6.1, descargue e instale Alienware Command Center 6.1 o posterior.

Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.2:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R15 AMD
• Alienware x14
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R2
• Alienware m15 R7
• Alienware m17 R5 AMD

Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.2, descargue e instale Alienware Command Center 6.2 o posterior.

Plataformas compatibles con una versión futura de Alienware Command Center (la ventana de lanzamiento prevista y el número de versión aún no se han determinado):

• Alienware Aurora Ryzen Edition R10
• Alienware Aurora R11
• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Alienware Aurora Ryzen Edition R14
• Alienware m15 R4
• Alienware m15 Ryzen Edition R5
• Alienware x15 R1
• Alienware x17 R1
• Dell G15 5510
• Dell G15 5511
• Dell G15 5515 Ryzen Edition
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition
• Dell G15 5525
• Dell G16 7620

Cómo identificar la versión de Alienware Command Center

Para comprobar la versión de Alienware Command Center instalada, vaya a Configuración, Aplicaciones y, a continuación, a Aplicaciones y características.

Figura 1: Ejemplo de versión de Alienware Command Center

Si la versión de Alienware Command Center no es la versión 6.1 o posterior:

1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
2. En la barra de búsqueda, busque Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro o Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro.
3. Haga clic en la pestaña Controladores y descargas.
4. Descargue e instale el paquete de software más reciente de Alienware Command Center.