NVP vProxy: Impossibile accedere utilizzando le credenziali root, accesso root perso

Resumen: L'accesso dell'account root tramite l'appliance vProxy viene perso.

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Síntomas

Dal web client VMware vSphere, non è possibile accedere all'appliance vProxy utilizzando l'account root. Vengono restituiti errori di credenziali Di accesso negato o non valido.
 
NOTA: L'accesso root è bloccato su SSH per impostazione predefinita. A meno che le impostazioni del file di configurazione SSHD su vProxy non siano impostate per abilitare root su SSH, l'accesso root restituisce "Access Denied" su SSH. L'account root è accessibile tramite la connessione della console VM del web client vSphere.

Non è possibile accedere utilizzando l'account amministratore di vProxy da SSH o vSphere we client. Vengono restituiti errori di credenziali di accesso negato o non valido.

Causa

Sia l'account root che gli utenti admin sono bloccati o le credenziali dell'utente vengono perse o sconosciute.

Resolución

Se si perde l'accesso all'account utente root e amministratore, è necessario implementare nuovamente vProxy.

Se l'account root è accessibile:
Se l'account root è accessibile tramite la connessione alla console del web client vSphere, connettersi a vProxy su SSH ed effettuare l'accesso con le credenziali di amministratore. Passare all'account utente root utilizzando il comando riportato di seguito e specificare la password degli utenti root.
sudo su -
È possibile modificare (aggiornare) la password root solo se si dispone già dell'accesso all'account root.
sudo passwd root
Se la password dell'utente amministratore viene persa ma si conosce la password root, connettersi a vProxy dal web client vSphere ed effettuare l'accesso come root. La password amministratore può essere modificata con il comando:
passwd admin
 
NOTA: Se si modifica la password dell'utente amministratore, è necessario aggiornare la password vProxy in NetWorker. In caso contrario, continua a tentare di utilizzare la password precedente e blocca l'account.
 
 Schermata della pagina della password vProxy
Figura 1. Schermata della pagina della password vProxy

Se l'account amministratore è bloccato, accedere con l'account root dal web client vSphere e reimpostare l'account amministratore con pam_tally2 per reimpostarlo:
pam_tally2 --user admin --reset

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker Family, NetWorker Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215827
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 nov 2025
Versión:  7
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