NVP vProxy：无法使用根凭据登录，root 访问丢失
Resumen: 通过 vProxy 应用装置的根帐户访问丢失。
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
在 VMware vSphere Web 客户端中，无法使用 root 帐户登录 vProxy 应用装置。返回访问被拒绝或无效凭据错误。
您无法使用 vProxy 的管理员帐户从 SSH 或 vSphere we Client 登录。返回“拒绝访问”或“无效凭据”错误。
提醒：默认情况下，通过 SSH 阻止 Root 访问。除非 vProxy 上的 SSHD 配置文件设置设置为通过 SSH 启用 root，否则 root 访问将通过 SSH 返回“拒绝访问”。根帐户可通过 vSphere Web Client 虚拟机控制台连接访问。
您无法使用 vProxy 的管理员帐户从 SSH 或 vSphere we Client 登录。返回“拒绝访问”或“无效凭据”错误。
Causa
root 帐户和管理员用户均被锁定，或者用户凭据丢失或未知。
Resolución
如果 root 用户帐户和管理员用户帐户的访问权限均丢失，则必须重新部署 vProxy。
如果 root 帐户可访问：
如果可通过 vSphere Web Client 控制台连接访问 root 帐户，请通过 SSH 连接到 vProxy 并使用管理员凭据登录。使用以下命令切换到 root 用户帐户，并指定 root 用户密码。
图 1：vProxy 密码页面的屏幕截图
如果管理员帐户已锁定，请使用 vSphere Web 客户端中的 root 帐户登录，并使用pam_tally2重置管理员帐户以重置它：
如果 root 帐户可访问：
如果可通过 vSphere Web Client 控制台连接访问 root 帐户，请通过 SSH 连接到 vProxy 并使用管理员凭据登录。使用以下命令切换到 root 用户帐户，并指定 root 用户密码。
sudo su -仅当您已有权访问 root 帐户时，才能更改（更新）root 密码。
sudo passwd root如果管理员用户密码丢失，但知道根密码，请从 vSphere Web Client 连接到 vProxy 并以 root 用户身份登录。可以通过以下命令更改管理员密码：
passwd admin
提醒：如果更改管理员用户密码，则必须在 NetWorker 中更新 vProxy 密码。否则，它会继续尝试使用旧密码并锁定帐户。
图 1：vProxy 密码页面的屏幕截图
如果管理员帐户已锁定，请使用 vSphere Web 客户端中的 root 帐户登录，并使用pam_tally2重置管理员帐户以重置它：
pam_tally2 --user admin --reset
Productos afectados
NetWorkerProductos
NetWorker Family, NetWorker SeriesPropiedades del artículo
Número del artículo: 000215827
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 nov 2025
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.