Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 3551

Resumen: В этой статье содержится информация об использовании и устранении неполадок ноутбука Inspiron 15 (3551).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Содержание

  1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
  2. Центр поддержки Dell для Windows
  3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
  4. Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
  5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
  6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
  7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
  8. Драйверы для Inspiron 15 (3551)
  9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
  10. Отключение или включение сенсорной панели
  11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
  12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
  13. Технические характеристики
  14. Расположение портов
  15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
  16. Компонент компьютера не распознается

Causa

Информация о причинах отсутствует.

Resolución

1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

В начало


2. Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, для которой требуется помощь.

В начало


3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

В начало


4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

  1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
  2. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
  3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
  4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
  5. Выполните на компьютере работы по обслуживанию системы. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, замедляющих работу.
  6. Начните подсоединять устройства к компьютеру по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

В начало


5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.

В начало


6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение

Сведения об устранении неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.

В начало


7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

Нажмите и удерживайте клавишу FN, затем нажмите клавишу PrtScr. Повторение данного действия приведет к включению или отключению беспроводной антенны.

Подробнее о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell.

В начало


8. Драйверы для Inspiron 15 (3551)

Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для Inspiron 15 (3551).

В данной статье представлена информация по загрузке драйверов для Inspiron 15 (3551): Загрузка и установка драйвера.

В начало


9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central

Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Руководство по веб-камере Dell и программному обеспечению Dell Webcam Central.

В начало


10. Отключение или включение сенсорной панели

Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели.

В начало


11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер вообще не запускается или если он включается (загораются индикаторы и вращаются вентиляторы), но на экране монитора ничего не отображается, выполните следующие действия.

  1. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
  2. Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
  3. Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (3551) и нажмите Руководство пользователя, затем нажмите «PDF» рядом с пунктом Руководство по обслуживанию.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
  5. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
  6. Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
  7. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
  8. Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
  9. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
  10. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В начало


12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

  • Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
    Примечание. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).

  • SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
  • Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

В начало


13. Технические характеристики

Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 15 (3551) перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (3551) и нажмите «PDF» рядом с пунктом Технические характеристики.

В начало


14. Расположение портов

Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (3551) и нажмите «PDF» рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.

В начало


15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

Вариант 1.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время самотестирования после включения (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
  3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
  4. Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Restore Defaults (Восстановить значения по умолчанию) и нажмите клавишу ENTER.
  5. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Да для параметра Загрузка оптимизированных параметров по умолчанию, и перезапустите компьютер. 

Вариант 2.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время самотестирования после включения (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
  3. Когда открыт экран настроек системы, нажмите клавишу F9.
  4. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Да для параметра Загрузка оптимизированных параметров по умолчанию, и перезапустите компьютер.

В начало


16. Компонент компьютера не распознается

Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

В начало

Productos afectados

Inspiron 3551
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130002
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 jul 2021
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.