Distorsión de audio o ruido estático del parlante en laptops Latitude, XPS, Inspiron, Precision y Vostro
Resumen:
En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver la distorsión de audio o el ruido de estática que proviene del parlante en las laptops Dell Latitude, XPS, Inspiron,
Precision y Vostro seleccionadas.
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Cuando los controladores de audio Realtek se instalan mediante Windows Update o el archivo ejecutable del controlador, existe una pequeña posibilidad de que los parlantes presenten ruidos estáticos durante la reproducción de audio.
Situación (que incluye, entre otros):
actualización del controlador a través de windows update
instalación del controlador de audio con el paquete de controladores de Dell (CAB)
instalación del controlador de audio por.inf en lugar del paquete de controladores de Dell (DUP)
Plataformas afectadas:
Inspiron 5401/5408
Inspiron 5501/5508
Latitude 3410
Latitude 3510
Latitude 3550
Latitude 5310
Latitude 5410
Latitude 5411
Latitude 5510
Latitude 5511
Latitude 7210 2 en 1
Latitude 7310
Latitude 7410
Latitude 9510
Precision 3550
Precision 3551
Precision 5540
Precision 5550
Precision 5750
Vostro 5401
Vostro 5501
XPS 13 7390 2 en 1
XPS 13 9300
XPS 13 9380
XPS 15 7590
XPS 15 9500
XPS 17 9700
Causa
Este problema se produce cuando los controladores de audio Realtek se instalan mediante Windows Update o mediante el archivo ejecutable del controlador.
Resolución
Para resolver el problema de distorsión de audio o ruido estático, desinstale el controlador de audio Realtek y, a continuación, descargue e instale la versión más reciente del controlador de audio Realtek.
Desinstale el controlador de audio Realtek:
Haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Aplicaciones y características.
En la ventana Aplicaciones y características, busque y seleccione Controlador de audio Realtek (Figura 1).
Haga clic en Desinstalar.
Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
Reinicie la computadora (si se le solicita).
Figura 1: Controlador de audio Realtek que se indica en Aplicaciones y funciones (también denominado Programas y funciones)
Descargue e instale el controlador de audio Realtek más reciente desde el sitio web de Dell.com/support:
O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Search.
O bien, haga clic en Browse all products para seleccionar su producto Dell en el catálogo.
En Operating System, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
En Category, seleccione Audio.
Localice la versión más reciente del controlador de audio Realtek.
Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
Haga doble clic en el archivo de configuración del controlador de audio Realtek y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
Reinicie el equipo.
Información adicional
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