La cámara web 4K Ultra HD BRIO de Logitech solo alcanza una calidad de 1080p cuando se conecta a un concentrador de monitor mediante USB Type-C
Resumen: Obtenga información sobre qué hacer si la cámara web Logitech BRIO 4K Ultra HD solo captura una calidad de video de 1080p.
Síntomas
Esto ocurre cuando la cámara web Logitech BRIO 4K Ultra HD está conectada al puerto USB-A del monitor externo y el monitor está conectado a USB-C con DisplayPort mediante el cable USB-C del monitor. El valor predeterminado de priorización de USB-C del monitor Dell es Alta resolución. Con esta configuración, la cámara web Logitech BRIO 4K Ultra HD no se puede configurar en 4K para fotos o 2K para videos con la aplicación Cámara de Windows.
Esto no sucede cuando se conecta con el puerto Thunderbolt.
Plataformas afectadas:
- Alienware X14 R2
- Dell G15 5530
- Dell G16 7630
Causa
El valor predeterminado de la priorización USB-C de los monitores Dell es Alta resolución. La priorización de alta resolución reduce la velocidad del concentrador USB 3.0 a USB 2.0. La velocidad del USB 2.0 no puede cumplir con el requisito de ancho de banda de 4K.
Resolución
Conecte la cámara directamente al ordenador.
Como alternativa, cambie la priorización de USB-C de alta resolución a alta velocidad de datos en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
