Conexión WWAN intermitente mientras está acoplado y no se utiliza la antena de la estación de acoplamiento en la laptop Latitude xx30 Rugged
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver el problema de conexión WWAN intermitente que se observa en las laptops Latitude Rugged.
Síntomas
Es posible que el usuario de la laptop Latitude Rugged observe una pérdida intermitente de la conexión de la red de área extendida inalámbrica (WWAN), una falla para restablecer o una reconexión retrasada.
Este problema se producía cuando la laptop se utilizaba con una estación de acoplamiento para vehículos Havis que no estaba configurada con una antena externa.
Plataformas afectadas:
- Latitude 5430 Rugged
- Latitude 7330 Rugged Extreme
Causa
Una configuración incorrecta del BIOS para un caso de uso específico es la causa raíz de este problema. Mientras esté conectado a una estación de acoplamiento para vehículos sin antena, se debe indicar al BIOS que utilice la antena del sistema en lugar de la antena de la estación de acoplamiento.
Resolución
En este caso de uso específico en el que el dispositivo depende de la antena interna del sistema y no de la antena de la estación de acoplamiento, debe cambiar los siguientes ajustes del BIOS:
- Presione la tecla F2 varias veces en la pantalla con el logotipo de Dell durante el inicio.
- Seleccione Connection en el panel izquierdo de la pantalla del BIOS (Figura 1).
Figura 1. Seleccionar conexión - Desplácese hacia abajo para localizar el switch de la antena.
- En Antena WWAN, cambie de Antena de estación de acoplamiento a Antena del sistema (Figura 2).
Figura 2. Cambie de la antena de la estación de acoplamiento a la antena del sistema - Aplique los cambios y salga del BIOS.