PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine ei päivity vuoksi

Resumen: VM Direct Protection Engine ei päivity, mikä aiheuttaa myös muiden osien päivityksen epäonnistumisen. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine ei päivity virheilmoituksen "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" vuoksi ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Kun PowerProtect Data Manageria päivitetään versiosta 19.14 versioon 19.15, ydinpalveluiden päivityksen jälkeen VM Direct Protection Engines päivitetään. 

VM Direct Protection Engine -päivityksestä vastaava tehtävä voi epäonnistua ja näyttöön saattaa näkyä seuraavanlaisia virheilmoituksia: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

Näin käy, kun virtuaalikone poistetaan jossain vaiheessa VMware vCenterin rekisteröinnistä ja rekisteröidään uudelleen. Tämän vuoksi virtuaalikoneelle määritettyä laajennusavainta ei enää voi käyttää.

Resolución

Korjaa ongelma poistamalla virtuaalikone (VM Direct Protection Engine) VMware vCenteristä ja ota se uudelleen käyttöön PowerProtect Data Manager -käyttöliittymässä. 

Lisätietoja VM Direct Protection Enginen käyttöönotosta ja tai käyttöönotosta uudelleen on PowerProtect Data Managerin virtuaalikoneen käyttöoppaassa.

Kun VM Direct Protection Engine on otettu uudelleen käyttöön, käynnistä PowerProtect Data Manager -päivitys uudelleen. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.