PowerProtect Data Manager (PPDM): Nástroj VM Direct Protection Engine se nedaří upgradovat z důvodu

Resumen: Nedaří se upgradovat nástroj VM Direct Protection Engine, což vede k tomu, že se nedaří upgradovat i zbývající součásti. PowerProtect Data Manager (PPDM): Nástroj VM Direct Protection Engine se nedaří upgradovat kvůli chybové zprávě "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Během upgradu nástroje PowerProtect Data Manager z verze 19.14 na verzi 19.15 je po upgradu základních služeb dalším krokem upgrade modulů VM Direct Protection Engine. 

Úloha zodpovědná za upgrade modulu VM Direct Protection Engine může selhat s chybovými zprávami podobnými následujícím: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

K tomu dochází, když v určité fázi došlo ke zrušení registrace virtuálního počítače u systému VMware vCenter a poté se znovu zaregistruje. V důsledku toho již není klíč ExtensionKey přiřazený virtuálnímu počítači k dispozici.

Resolución

Chcete-li tento problém vyřešit, odstraňte z nástroje VMware vCenter virtuální počítač (VM Direct Protection Engine) a znovu jej nasaďte pomocí uživatelského rozhraní powerProtect Data Manager. 

Další informace o nasazení a opětovném nasazení nástroje VM Direct Protection Engine naleznete v uživatelské příručce k nástroji PowerProtect Data Manager Virtual Machine.

Po opětovném nasazení nástroje VM Direct Protection Engine restartujte proces upgradu nástroje PowerProtect Data Manager. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.