PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не оновлюється через

Resumen: VM Direct Protection Engine не оновлюється, через що решта компонентів також не оновлюються. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не вдається оновити через повідомлення про помилку «Виявлено, що віртуальна машина не має ключа розширення, але очікується «com.emc.vproxy.visd»» ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Під час оновлення PowerProtect Data Manager з версії 19.14 до 19.15, після оновлення основних служб наступним кроком є оновлення механізмів прямого захисту віртуальних машин. 

Завдання, відповідальне за оновлення VM Direct Protection Engine, може завершитися помилкою з повідомленнями про помилки, подібними до наведених нижче: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

Це відбувається, коли в якийсь момент віртуальна машина знялася з VMware vCenter, а потім знову зареєструвалася. В результаті ExtensionKey, призначений віртуальній машині, більше не застосовується.

Resolución

Щоб вирішити цю проблему, видаліть віртуальну машину (VM Direct Protection Engine) з VMware vCenter і повторно розгорніть її за допомогою інтерфейсу користувача диспетчера даних PowerProtect. 

Докладнішу інформацію про розгортання та/або повторне розгортання VM Direct Protection Engine можна знайти в Посібнику користувача віртуальної машини PowerProtect Data Manager.

Після повторного розгортання VM Direct Protection Engine перезапустіть процес оновлення диспетчера даних PowerProtect. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.