NetWorker：用于收集和提供以支持一般 NetWorker 问题的日志文件和信息

• 软件版本或配置更改
• 硬件或传输更改或重新配置
• 电源中断、传输故障、磁盘故障等环境事件

• 软件资源或文件系统损坏
• 网络、SAN 或主机上的操作冲突
• 由其他团队重新配置传输或主机
• 数据量或传输流量增加
• 不会发出警报的非灾难性环境事件

• 哪些 操作或属性失败、偏差或是问题的主题？有哪些故障序列的详细信息可用？
• 涉及哪些特定组件和数据路径，例如二进制文件、SAN/网络交换机？软件版本？存储类型或实例？
• 问题 出现在正常工作流中的位置？如果尝试使用不同的工作流执行相同的操作，结果是否不同？
• 问题 第一次出现的时间是什么时候？它持续多长时间？此后发生了哪些日期/时间？是否确定了最近的更改？
• 问题是如何 发生的：一致或间歇性？问题发生后如何缓解？
• 问题 涉及的主机是谁？它们的属性是什么（NetWorker 主机类型、NetWorker 版本、名称、IP、操作系统、CPU 等）？
• 当 类似组件不受影响时，为什么某些组件会受到影响？不受影响但类似组件之间存在哪些差异？

通用日志

大多数 NetWorker 日志都可以使用 NSRGET 应用工具从 Windows 和 Linux NetWorker 服务器、存储节点和/或客户端收集。可从以下网站下载实用程序：

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1.将 NSRGET 应用工具解压到任何临时目录
2。有关如何使用 NSRGET 的说明，请参阅：NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 数据收集工具

NetWorker 使用的以下知识库详细信息日志：NetWorker：日志文件和位置


从 所有涉及的 NetWorker 主机（包括服务器和存储节点）收集以下内容：

• NetWorker 调试文件： [nsr]/debug 的目录列表
  • 此目录应为空。如果 /nsr/debug 下存在与出现问题的日期一致的文件，则可能表示存在问题。
• NetWorker 核心文件： 
  • Linux：/nsr/cores
  • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\cores
• NetWorker 应用程序日志： zip of [nsr]/apps;[nsr]/applogs 的 zip;[nsr]/rmagentps/logs 的 zip;捆绑包 [nsr]/logs/lib*、nsrbr*、nsrsnap**
• NetWorker 日志：[nsr]/logs/daemon.raw、[nsr]/logs/networkr.raw
  • NetWorker：如何使用nsr_render_log
  • NetWorker：如何自动将 daemon.raw 实时呈现给 daemon.log
• NetWorker 客户端配置： zip of [nsr]/res/nsrladb，[nsr]/res/servers 文件（可能不存在），[nsr]/res/nsrdb（如果 NetWorker 服务器）
  • 这些信息由 NSRGET 应用工具收集。
• 启动脚本：Solaris & Linux - /etc/init.d/networker， HPUX - /sbin/init.d/networker
• 备份策略日志： 
  • Linux：/nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
  • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
• NetWorker 版本和内部版本：NetWorker：识别 NetWorker 软件版本的方法
• 为 NetWorker 安装的已知修补程序
• 操作系统、版本、修补程序级别、CPU 和位宽（32/64 位）
  • Linux： cat /etc/*release; uname -m
  • Windows：systeminfo | findstr “OS Type”
  • NSRGET 或 EMCREPORTS 还将详细介绍操作系统版本和系统体系结构。
• EMC 报告应用工具：https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/emcreports/drivers
  • EMC 报告收集其他主机信息，包括完整的操作系统详细信息和配置、操作系统消息或事件日志;其中一些信息也收集在 NSRGET 中;而 EMC 报告则是操作特定的日志。可以使用 NSRGET 或可能未安装 NetWorker 客户端软件的系统收集 EMC 报告;例如，由 vProxy 备份的 VMware 虚拟机。 
• 核心转储：NetWorker：对处理核心转储进行故障排除
• 对于可疑的名称解析问题：NetWorker：名称解析故障排除最佳做法

• NetWorker 资源数据库：[nsr]/res/nsrdb 的压缩拷贝
• NetWorker 介质数据库：如何使用 nsrmmdbasm 导出 NetWorker 介质数据库
• NSRGET 将收集所需的大多数日志;但是，它不会收集：
  • AUTHC（身份验证）日志：
    • Linux：/nsr/logs/authc
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
  • NetWorker Management Console （NMC） （gstd） 日志：
    • Linux：/opt/lgtonmc/logs/
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs
  • NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 日志：
    • Linux：/opt/nwui/日志
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs

• NetWorker discovery 命令：inquire -lc 输出
• NetWorker 总线质询：lusbinfo/ lusbinfo -v 输出
• NetWorker SJI 命令输出：sjisn [x.y.z]， sjirdtag [x.y.z]， sjirjc [x.y.z] （其中 x.y.z 是 SCSI 地址或设备文件句柄）
• NetWorker CDI 命令输出：cdi_inq -f [dev] -v、cdi_get_config -f [dev] -v、cdi_get_status -f [dev] -v、cdi_get_blocksize -f [dev] -v （其中 dev 是设备文件句柄）
• NetWorker 设备和装载状态摘要：nsrmm
• NetWorker 简单自动转换器输出：nsrjb -C [jukebox_name]
• NetWorker 磁盘详细信息： 任何受影响的 AFTD/DD/FTD 结构的递归目录列表，以及磁盘设备及其与主机的连接方法的详细信息。
• 操作系统、版本、修补程序级别、CPU 和位宽（32/64 位）
  • Linux： cat /etc/*release; uname -m
  • Windows：systeminfo | findstr “OS Type”
  • NSRGET 或 EMCREPORTS 还将详细介绍操作系统版本和系统体系结构。
• 建议将 NSRGET 和/或 EMC 报告用于支持合约。

• 许可命令输出： nsrlic -C
• NetWorker 许可证数据库： zip of [nsr]/res/lgtolm.res， [nsr]/res/lictype.res， [nsr]/logs/lgtolmd.log， [nsr]/logs/license*

• 操作系统、版本、修补程序级别、CPU 和位宽（32/64 位）
  • Linux： cat /etc/*release; uname -m
  • Windows：systeminfo | findstr “OS Type”
  • NSRGET 或 EMCREPORTS 还将详细介绍操作系统版本和系统体系结构。
• 管理控制台日志 （gstd.raw - 理想情况下，呈现）： 
  • Linux - /opt/lgtonmc/logs 
  • Windows - [安装路径]\Management\GST\logs
  • NetWorker：如何使用nsr_render_log
• NMC 版本，包括内部版本号
  • NetWorker：识别 NetWorker 软件版本的方法
• Oracle Java JRE 版本：https://www.java.com/en/download/help/version_manual.html  
• NetWorker 运行时环境 （NRE）：
  • Linux： 
    • rpm -qa |grep nre
    • /opt/nre/java/latest/bin/java -version
  • Windows： 
    • Java 版本将列在以下下面：C：\Program Files\NRE\java\jre#.#.#_###
      • 如果列出了多个 Java 文件夹，请检查 System Environment Variable JAVA_HOME 或 NSR_JAVA_HOME NetWorker 当前使用的路径
    • NRE 版本将从“控制面板”的“程序和功能”下列出
• Java Webstart 文件：[nmc]/web/gconsole.jnlp
• NMC 配置文件：[nmc]/etc/gstd.conf

• 日志捆绑包：NVP-vProxy：如何收集 vProxy 的捆绑包
• ProxyHC（运行状况检查）工具：NVP-vProxy：如何在 vProxy 应用装置上使用运行状况检查工具 ProxyHC