• В системе отображается диск с состоянием «Неизвестно».
• Эта проблема может затронуть следующие проблемы:
  • Один диск в системном контроллере (головном устройстве) или подключенном хранилище
  • Все диски в новом подключенном шасси
  • Диск, недавно замененный из-за неисправности

Диск может иметь статус «Неизвестно» по одной из следующих причин:

• Вновь установленный диск (пока) не распознается системой.
• Диск в системе ненадежен (например, неисправный диск сообщает о неизвестном состоянии).
• Было добавлено целое шасси, но оно еще не интегрировано в группу RAID.
• Замена одного диска не была должным образом инициализирована.

Выполните следующие действия в зависимости от сценария.

1. Проверка состояния диска

   • Используйте disk show state для определения состояния диска. См. Data Domain: Описание состояния диска для руководства

2. Один диск сообщает «Неизвестно» (и НЕ является новым диском для замены)

   • Проверка активных оповещений системы (alerts show current) и состояние диска (disk show state)
     • Если диск сообщается как неисправный и находится в «неизвестном» состоянии, замените диск «неизвестно/сбойный»
   • Если неизвестный диск является недавно установленным (запасным) диском, см. шаг 4.

3. Все диски в новом шасси сообщаются как «неизвестные»

   • Это ожидаемое поведение для недавно добавленной полки.
     • Чтобы добавить «неизвестные» диски в емкость хранилища, следуйте инструкциям руководства по оборудованию для стеллажей.
   • Общий обзор действий по добавлению новой полки: Получить соответствующую лицензию, добавить хранилище на требуемый уровень хранения данных (активный, облачный), а затем расширить файловую систему.

4. Один диск сообщает «Неизвестно» после замены

   • Попробуйте повторно выполнить сканирование накопителей. Выполните команду # повторное сканирование диска
   • Проверьте состояние накопителя с помощью DD-CLI # состояние отображения диска
     • Если диск стал «Используется» и оповещение не удалено, вручную очистите оповещение с помощью DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Если диск остается 'unknown' - запустите команду # disk unfail <encl.disc>  для перевода диска в резервное состояние.

5. Требуется дополнительная помощь

   • Если проблема не решена, выполните следующие действия.
     • Обратитесь к своему поставщику услуг поддержки и отправьте сервисную заявку.