• 系統中會出現狀態 為「未知」 的磁碟。
• 此問題可能會影響：
  • 系統控制器 （主機） 或連接儲存裝置中的單一磁碟
  • 新連接機櫃中的所有磁碟
  • 最近因故障而更換的磁碟

由於以下原因之一，磁碟可能會報告為「未知」：

• 系統（尚）無法識別新安裝的磁碟。
• 系統中的磁碟不可靠 （例如，故障磁碟回報「未知」狀態）。
• 已新增整個機櫃，但尚未整合至 RAID 群組。
• 單一更換磁碟尚未正確初始化。

根據方案按照以下步驟操作：

1. 確認磁碟狀態

   • 使用 disk show state 來識別磁碟狀態。請參閱 Data Domain：磁碟狀態說明以 取得指引

2. 單一磁碟報告「未知」（並且不是新的替換磁碟）

   • 檢查作用中系統警示 （alerts show current） 和磁碟狀態 （disk show state)
     • 如果磁碟回報為故障，且處於「未知」狀態 - 請更換「未知/失敗」磁碟
   • 如果「未知」磁碟是新安裝的 （更換） 磁碟，請參閱步驟 4。

3. 新機櫃中的所有磁碟都會報告「未知」

   • 這是新添加的托架的預期行為。
     • 請遵循相關的分層架 硬體指南 ，將「未知」磁碟新增至儲存容量。
   • 新增托架步驟的基本概述：獲取相關許可，將存儲添加到所需的存儲層（主動，雲），然後擴展文件系統，

4. 更換後，單一磁碟回報「未知」

   • 嘗試重新掃描磁碟機。執行命令 # 磁碟重新掃描
   • 從 DD-CLI # disk show state 確認磁碟機狀態
     • 如果磁碟變成「使用中」且警示尚未清除，請使用 DD-CLI 手動清除警示 # alerts clear alert-id <alert-id>
     • 如果磁碟保持「未知」 - 執行# disk unfail <encl.disc>  命令，以將磁碟轉換為備用狀態。

5. 需要額外協助

   • 如果問題仍未解決：
     • 請聯絡您的簽約支援提供者並提出服務要求。