Vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur des ordinateurs portables Dell

La batterie de votre ordinateur portable Dell se décharge-t-elle trop rapidement, ne charge-t-elle pas ou présente-t-elle des signes d’usure ? Vous vous demandez si votre batterie est toujours en bon état ? Ce guide vous aide à comprendre les voyants d’état de la batterie, à exécuter des diagnostics, à vérifier votre garantie et à savoir quand il est temps de la remplacer.

Avant de commencer :

Assurez-vous d’avoir déjà vérifié l’état de votre batterie et essayé les étapes de charge de base décrites dans notre guide Contrôle d’intégrité de la batterie et notre guide La batterie ne se charge pas.

Ce que vous devez savoir :

Votre ordinateur portable Dell s’appuie sur deux sources d’alimentation : l’adaptateur secteur et la batterie. Lorsque des problèmes de batterie surviennent, ils peuvent perturber votre workflow et votre productivité.

Pourquoi l’intégrité de la batterie est importante :

La batterie de votre ordinateur portable est un consommable : elle s’use avec le temps. La vérification de son intégrité vous aide à :

• Éviter les arrêts inattendus
• Maintenir des performances optimales
• Savoir quand il est temps de procéder à un remplacement

Dépannage des codes d’erreur de la batterie :

Si vous recevez un code d’erreur lors de l’utilisation de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Codes d’erreur sur les produits commerciaux et grand public Dell pour le dépannage et la résolution des codes d’erreur sur votre ordinateur Dell.

Que faire si votre batterie est gonflée ?

Le gonflement des batteries peut être dû à l’âge ou à la chaleur. Bien qu’ils ne soient pas immédiatement dangereux, ils ne doivent pas être utilisés.

Si vous soupçonnez un gonflement :

1. Arrêtez immédiatement d’utiliser la batterie.
2. Débranchez l’adaptateur CA.
3. Laissez la batterie se décharger complètement.
4. N’essayez plus d’utiliser la batterie.

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Informations et conseils concernant une batterie gonflée

Vérifiez votre garantie Dell en ligne :

Pour vérifier si votre batterie Dell est toujours sous garantie, procédez comme suit :

1. Accédez au site Services de support et garantie .
   Ou:
   • Saisissez le numéro de série de votre ordinateur portable, puis sélectionnez Rechercher, puis Détails de l’appareil. (La garantie de votre ordinateur portable s’affiche.)
     Ou:
   • Sélectionnez Détecter ce PC automatiquement, puis sélectionnez Découvrir le support produit. (la garantie de votre ordinateur portable s’affiche)
2. Sélectionnez Caractéristiques du produit dans le coin supérieur droit.
3. Vérifiez les caractéristiques techniques de votre produit pour voir quelle garantie couvre votre batterie (recherchez la batterie).
   Recherchez ces indicateurs :
   • Couverture de 1 an : Aucune mention de garantie spéciale n’apparaît dans la description.
   • Couverture de 3 ans : La description de votre batterie inclut la garantie matérielle limitée de 3 ans ou bien une longue durée de vie, LL.

Quand remplacer votre batterie :

Envisagez de remplacer votre batterie lorsque vous remarquez :

• L’état d’intégrité de la batterie indique « Moyen » ou « Médiocre ».
• Réduction significative du runtime (moins de 50 % de la capacité d’origine).
• Codes d’erreur de diagnostic fréquents pendant les tests.
• Arrêts inattendus, même lorsque la batterie indique qu’elle est encore chargée.
• Gonflement physique ou endommagement de la batterie.
• Âge de la batterie supérieur à 2-3 ans en cas d’utilisation intensive.

Comment acheter une batterie de rechange :

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre batterie et qu’elle n’est plus sous garantie, il est nécessaire d’acheter une nouvelle batterie Dell.

Pour acheter une batterie d’ordinateur portable Dell, procédez comme suit.

1. Accédez au site de support Dell .
2. Identifiez votre ordinateur portable Dell en saisissant votre numéro de série ou en sélectionnant Détecter ce PC automatiquement (puis Découvrir le support produit).
3. Une fois sur la page d’assistance produit de votre ordinateur portable, sélectionnez Pièces et réparations.
4. Sélectionnez Alimentation et blocs d’alimentation pour afficher les batteries disponibles pour votre système.
5. Identifiez la batterie souhaitée et sélectionnez Ajouter au panier.
6. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour finaliser votre achat.

Les batteries ne sont pas disponibles dans votre zone géographique ? Contactez votre programme de partenariat agréé Dell local ou votre revendeur pour obtenir de l’aide.

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