Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126055

Uživatelé s nástrojem Dell Encryption Enterprise Shield mohou po změně hesla ztratit přístup k souborům

Résumé: Tento článek obsahuje informace o uživatelích s nástrojem Dell Encryption Enterprise Shield (dříve Dell Data Protection | Služba Enterprise Edition Shield může po aktualizaci hesla pomocí webových nástrojů pro změnu hesla ztratit přístup k souborům. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Jak zjistit příčinu:

Při přístupu k souborům protokolu se \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionmůže zobrazit následující chyba:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Tato chyba oznamuje, že heslo uživatele, které se používá k zajištění šifrovacích klíčů a informací o zásadách místního počítače, se nesynchronizuje se službou Active Directory.

Software pro správu hesel třetích stran je běžnou příčinou aktualizace hesel služby Active Directory mimo místní počítač.

Pokud k této aktualizaci hesla dojde mimo operační systém, nástroj Dell Encryption Enterprise Shield nemusí být po změně schopni správně synchronizovat heslo.

Cause

Není k dispozici

Résolution

U verze v8.5.2 a novější zavedli klienti Dell Encryption Enterprise Shield klíč registru, který umožňuje detekci tohoto problému a automatickou nápravu bez restartování.

Chcete-li povolit automatickou reaktivaci, nastavte tento klíč na:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Když se to spustí, vygeneruje se řádek v protokolech klienta:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Nový klíč registru, který také zaznamenává, kolikrát je toto spuštění spuštěno.

Správci mohou sledovat, kolik reaktivací se v jednotlivých počítačích s tímto novým klíčem stalo.

Tento problém automaticky vygeneruje stínění, když dojde k opětovné aktivaci:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate je k nápravě této situace využita. Pokyny naleznete na následujícím odkazu:

Jak spustit aplikaci WSDeActivate v nástroji Dell Data Protection | Enterprise Shield pro systém Windows

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

05 juil. 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page