Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej

Po wymianie płyty głównej komputera firmy Dell system Windows będzie monitował o wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker przy uruchamianiu komputera. Nie można przejść obojętnie obok tego ekranu, aby uzyskać dostęp do plików i programów.

Dzieje się tak, ponieważ funkcja BitLocker jest funkcją zabezpieczeń, która chroni dane, blokując je na określonym sprzęcie. Po wymianie płyty głównej funkcja BitLocker wykrywa, że sprzęt komputera uległ zmianie i prosi o klucz odzyskiwania, aby upewnić się, że upoważniona osoba ma dostęp do danych.

Jest to normalne zachowanie zabezpieczeń i nie oznacza, że coś jest nie tak z komputerem.

Wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać dostęp do komputera i zapobiec ponownemu wystąpieniu tej problemu.

Krok 1: Wprowadź klucz odzyskiwania funkcji BitLocker

1. Na niebieskim ekranie funkcji BitLocker wprowadź 48-cyfrowy klucz odzyskiwania.
   • Gdzie znaleźć klucz odzyskiwania: Sprawdź swoje konto Microsoft w trybie online, zapisany nośnik USB, zapisany wydruk lub dział IT firmy, jeśli jest to komputer służbowy.
   • Nie masz klucza odzyskiwania? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak uzyskać klucz odzyskiwania funkcji BitLocker.
2. Naciśnij Enter, aby zalogować się do systemu Windows.

Krok 2: Tymczasowo wyłącz funkcję BitLocker

1. Wybierz pozycję Ustawieniasystemu Start>.
2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo>Szyfrowanie urządzeń.
3. Wybierz opcję Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker.
4. Obok dysku systemowego (zwykle C:) wybierz opcję Wyłącz funkcję BitLocker.
5. Wybierz ponownie opcję Wyłącz funkcję BitLocker , aby potwierdzić.
6. Poczekaj, aż funkcja BitLocker zakończy odszyfrowywanie dysku. Może to potrwać kilka minut.

Krok 3: Włączanie modułu TPM w systemie BIOS komputera

Komputer jest wyposażony w chip zabezpieczający TPM (Trusted Platform Module), który współpracuje z funkcją BitLocker. Po wymianie płyty głównej należy ją włączyć.

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie F2 , aby przejść do konfiguracji systemu BIOS.
3. Odszukaj ustawienia modułu TPM lub zabezpieczeń:
   • Poszukaj opcji Security>TPM Security lub TPM 2.0 Security.
   • Dokładna lokalizacja zależy od modelu komputera.
4. Ustaw opcję TPM na Włączoną lub Wł.
5. Jeśli widzisz opcję Activate lub Clear TPM, wybierz opcję Activate.
6. Zapisz zmiany i wyjdź.
7. Komputer uruchomi się ponownie.

Krok 4: Ponownie włącz funkcję BitLocker

1. Zaloguj się do systemu Windows (może pojawić się kolejny monit o klucz odzyskiwania).
2. Wybierz pozycję Ustawieniasystemu Start>.
3. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo>Szyfrowanie urządzeń.
4. Wybierz opcję Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker.
5. Obok dysku systemowego wybierz opcję Włącz funkcję BitLocker.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zapisać nowy klucz odzyskiwania w bezpiecznym miejscu.
7. Ukończ konfigurację funkcji BitLocker.

Komputer jest teraz ponownie chroniony i monit o klucz odzyskiwania nie powinien być wyświetlany, chyba że nastąpi inna zmiana sprzętowa.

Zapobieganie temu problemowi przed wymianą płyty głównej

Jeśli wiesz, że płyta główna zostanie wymieniona, a komputer nadal się włącza, możesz uniknąć tego problemu:

1. Zapisz klucz odzyskiwania przed naprawą. Przejdź do Ustawień>Prywatność i bezpieczeństwo>, Szyfrowanie> urządzeń, Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker , a następnie utwórz kopię zapasową klucza.
2. Wyłącz funkcję BitLocker przed naprawą, wykonując czynności opisane w kroku 2 powyżej. Po naprawie komputera będzie można go ponownie włączyć .

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell
• Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie możesz go zlokalizować
• Opcje ochrony i odzyskiwania danych
• Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit klucz odzyskiwania po ponownym uruchomieniu w przypadku systemu Windows 10, UEFI i oprogramowania wewnętrznego TPM 1.2