Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-4NNN)
Résumé: Reportez-vous à la section correspondant au code que vous avez reçu et suivez les instructions indiquées dans la colonne Étapes suivantes.
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Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Remarques :
- L’une des tâches les plus fréquemment demandées lors du dépannage d’un système consiste à mettre à jour le système de base d’entrée/sortie (BIOS), également appelé configuration du système.
Il est vivement recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. Pour plus d’informations, reportez-vous à notre guide de mise à jour du BIOS/UEFI Dell. - Notez le code d’erreur et de validation ePSA.
- les trois derniers chiffres du code s’appellent le code sonore. Ces signaux sonores se produisent lorsque le système n’arrive pas à afficher de message. Par exemple, le code d’erreur 2000-4224 a un code sonore de 224 qui peut se manifester par : 2 signaux sonores - pause - 2 signaux sonores - pause - 4 signaux sonores. Dans ce cas, les signaux sonores tentent d’informer l’opérateur que le test du disque dur a échoué.
- si vous avez reçu un code d’erreur, recherchez le code d’erreur dans le tableau ci-dessous et suivez les Étapes suivantes indiquées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez consulter notre page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist, appelée outil ePSA en ligne dans le tableau pour gagner de l’espace.
- La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.
Cherchez-vous de l’aide avec un autre code d’erreur ?
| Code d’erreur (ePSA) |
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|---|---|---|---|
| ePSA 2000 – 4221 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
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| ePSA 2000 – 4224 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
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| ePSA 2000 – 4249 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
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| ePSA 2000 – 4278 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
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Informations supplémentaires
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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000181943
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 nov. 2025
Version: 7
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