Comment obtenir une clé de récupération BitLocker à partir de votre compte Microsoft

Qu’est-ce qu’une clé de récupération BitLocker ?

BitLocker est une fonction de sécurité Windows qui chiffre votre disque pour protéger vos données. Si Windows détecte un changement ou une menace potentielle, il peut vous inviter à saisir une clé de récupération BitLocker pour déverrouiller votre appareil.

Quand avez-vous besoin d’une clé de récupération BitLocker ?

Votre clé de récupération peut vous être demandée dans les situations suivantes :

• Après une mise à jour du BIOS ou du firmware
• Si vous remplacez du matériel (par exemple, la carte mère ou le disque dur)
• Lorsque Windows détecte une activité suspecte
• Si vous oubliez votre mot de passe BitLocker
• Après activation manuelle de BitLocker
• Si votre appareil est géré par votre établissement scolaire ou professionnel
• Lorsqu’un disque externe est connecté pendant le démarrage
• Si votre appareil passe en mode de récupération de manière inattendue

Où la clé de récupération est-elle enregistrée ?

Votre clé de récupération BitLocker peut être stockée à l’un des emplacements suivants :

• Votre compte Microsoft
• Une clé USB
• Une copie imprimée
• Fichier enregistré sur un autre appareil ou réseau
• Votre compte Azure Active Directory (pour les appareils professionnels ou scolaires)

Ce guide vous guide tout au long de la procédure d’obtention d’une clé de récupération dans votre compte Microsoft. Si une clé est stockée à l’un des autres emplacements, utilisez-la à cet emplacement.

Comment trouver votre clé de récupération BitLocker dans votre compte Microsoft

Suivez ces étapes pour localiser votre clé de récupération :

1. Rendez-vous sur account.microsoft.com.
2. Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre appareil.
3. Sélectionnez Périphériques.
4. Choisissez l’appareil qui a besoin de la clé de récupération, puis sélectionnez Afficher les détails.
5. Sélectionnez Gérer les clés de récupération.
6. Si vous y êtes invité, reconnectez-vous pour vérifier votre identité.
7. Recherchez les 8 premiers chiffres de l’ID de clé affichés sur l’écran de votre appareil verrouillé.
   
8. Faites correspondre les 8 premiers chiffres de l’ID de clé avec la clé de récupération portant le même ID répertorié dans votre compte Microsoft.
   
   Remarque : En fonction de la configuration des disques, un ordinateur peut afficher plusieurs disques si vous choisissez de chiffrer des disques supplémentaires.
   • OSV = Operating System Volume
   • FDV = Fixed Disk Volume (lecteur de disque secondaire)
   • RDV = Removable Disk Volume (clé USB)
9. Saisissez la clé de récupération sur votre appareil.
10. Sélectionnez Entrée pour déverrouiller votre appareil.

Rendez-vous sur la page Trouver votre clé de récupération BitLocker de Microsoft pour plus d’informations et de conseils visuels.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre clé de récupération BitLocker à l’aide de votre/vos compte(s) Microsoft, et que vous n’avez pas enregistré de clé d’une autre manière mentionnée ci-dessus, vous devrez réinstaller Windows. Pour plus d’informations, consultez notre guide Réparer et restaurer votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery .

Pour obtenir davantage d’informations, consultez ces articles de la base de connaissances Dell :

• BitLocker vous invite à fournir une clé de récupération, mais vous ne disposez pas de cette clé
• Chiffrement automatique des appareils Windows ou BitLocker sur les ordinateurs Dell

Consultez ces ressources sur le site Web de support de Microsoft.

• Rechercher votre clé de récupération BitLocker
• Présentation de la récupération BitLocker