Aucun son avec les écouteurs sur le Dell G15 5530 ou le Dell G16 7630

Les modèles Dell G15 5530 et Dell G16 7630 exécutant Ubuntu v6.1.0-1013-oem n’émettent aucune sortie audio lorsqu’un casque jack 3,5 mm est branché. Le son peut revenir après avoir débranché et rebranché le casque.

Plates-formes concernées :

• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

Systèmes d’exploitation concernés :

• Ubuntu v6.1.0-1013-oem

Cela est dû à la conception d’Ubuntu v6.1.0-1013-oem.

La mise à jour vers Ubuntu 6.8.0.48 ou une version ultérieure résout le problème audio. Suivez la résolution à long terme pour effectuer la mise à jour vers Ubuntu 6.8.0.48 ou une version ultérieure. Vous pouvez suivre la solution de contournement si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour vers Ubuntu 6.8.0.48 ou une version ultérieure.

Solution à long terme :

1. Démarrez à partir d’Ubuntu.
2. Connectez-vous au réseau.
3. Appuyez sur le bouton Afficher l’application , puis sélectionnez l’application Terminal .
   
4. Saisissez sudo uname -a puis appuyez sur Entrée. Saisissez le mot de passe système, puis appuyez sur Entrée. Localiser la version d’Ubuntu 6.0.0-1014-oem dans la réponse de Terminal.
    
5. Saisissez sudo apt update puis appuyez sur Entrée. Saisissez le mot de passe système, puis appuyez sur Entrée.
   
6. Saisissez sudo apt upgrade puis appuyez sur Entrée. Saisissez le mot de passe système, puis appuyez sur Entrée.
    
7. Saisissez Y puis appuyez sur Entrée.
8. Redémarrez l’ordinateur, puis suivez les étapes 1 à 4. Vérifiez que la version d’Ubuntu est la version 6.8.0.48 ou plus tard.
   

Solution de contournement :

Débranchez les écouteurs, puis rebranchez-les sur la prise jack audio 3,5 mm.