NetWorker : Échec du clonage pour tous les savesets VMware, lorsque Retention Lock est activé sur la structure mtree

Résumé: Le clonage a échoué pour tous les savesets VMware lorsque Retention Lock (RL) est activé sur la structure mtree. Le clonage du système et de la base de données a réussi, seuls les savesets VMware sont affectés. Le clonage VMware fonctionne correctement et échoue immédiatement lorsque le verrouillage automatique est activé. Aucune autre modification n’est apportée. ...

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Symptômes

    Le daemon.raw du serveur NetWorker signale :

    21.05.2025 14:33:02  nsrvproxy_save NSR notice Action backup vmware-vproxy '01_Backup_A' has initialized as 'vproxysave job' with job id 37468067
... <-- backup runtime ~1 min
21.05.2025 14:34:11  nsrvproxy_save NSR notice Action backup vmware-vproxy '01_Backup_A' with job id 37468067 is exiting with status 'succeeded', exit code 0

21.05.2025 14:34:17  nsrclone NSR notice Action clone '02_Clone_A' has initialized as 'clone job' with job id 37468071
... <-- clone runtime (~10 min.) > backup time (~1 min.), which indicates CCR is not working
21.05.2025 14:45:09  nsrclone NSR notice Action clone '02_Clone_A' with job id 37468071 is exiting with status 'failed', exit code 1
    • Linux : /nsr/logs/daemon.raw
    • Windows (par défaut) : C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

    Le journal des actions de clonage signale les échecs suivants.

    0 1747830885 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 80 180221:nsrrecopy: Job ID 37468073: Adding new work item '1965934607/1747830799'.
0 1747830916 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 73 202332:nsrrecopy: Unable to obtain the synthetic replication information.
0 1747830979 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 73 202332:nsrrecopy: Unable to obtain the synthetic replication information.
...
0 1747831494 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 406 108651:nsrrecopy: Failed to finish saveset for ss 1965934607 : Retrieving statistics for '/server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156' failed [5004] ([15252] [10316] Wed May 21 14:44:54 2025    ddp_stat() failed, Path server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)). 
0 1747831494 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 361 107512:nsrmmd #94: Retrieving statistics for '/server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156' failed [5004] ([15252] [10316] Wed May 21 14:44:54 2025    ddp_stat() failed, Path server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)).
0 1747831494 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 103 181307:nsrrecopy: PID-23884 with job ID 37468073 with recover stream ID 164893: Save session is ending.
    Le clonage semble être en cours d’exécution (les données sont déplacées), mais l’action de clonage échoue à 99 %. 

    Cause

    Data Domain est configuré avec plusieurs réseaux. Par exemple :

    Interface de gestion :
    veth0 10.2.6.5 

    Interface de données :
    eth5a 194.11.241.160
    eth5b 194.11.241.161 
     

    Les systèmes DD source et cible sont accessibles via l’interface de gestion. La route a été définie, le trafic de données est déplacé sur l’interface de données. Le trafic entre la gestion et le port d’interface de données 2051 est bloqué.

    TCPdump à partir du DD source indique qu’il existe une tentative de connexion entre Mgmt et l’interface de données vers le DD cible, port 2051, qui est bloquée par un pare-feu.

    Gardez à l’esprit que ce comportement ne se produit pas sur une structure MTree non compatible RL.

    1667   08:37:14   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741408423 TSecr=0 WS=256
1668   08:37:14   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741408423 TSecr=0 WS=256
3973   08:37:17   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741410472 TSecr=0 WS=256
3974   08:37:17   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741410472 TSecr=0 WS=25

    Résolution

    Ce problème fait actuellement l’objet d’une enquête par DD Engineering.

    Solution de contournement :

    Ajoutez une route supplémentaire sur le DD source :

    route add net NETWORK_IP_ADDRESS netmask SUBNET_MASK gw GATEWAY_IP_ADDRESS NETWORK_ADAPTER_NAME

    Produits concernés

    NetWorker

    Produits

    NetWorker Family
    Propriétés de l’article
    Numéro d’article: 000323012
    Type d’article: Solution
    Dernière modification: 15 janv. 2026
    Version:  2
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