PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes pga.

Résumé: VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes, og de resterende komponenter opgraderes heller ikke. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgradere på grund af fejlmeddelelsen "VM fandt ud af, at den ikke har nogen ExtensionKey, men forventet "com.emc.vproxy.visd"" ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Når du opgraderer PowerProtect Data Manager fra version 19.14 til 19.15, når kernetjenesterne er opgraderet, er næste trin at opgradere VM Direct Protection Engines. 

Den opgave, der er ansvarlig for opgradering af VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med fejlmeddelelser i stil med følgende: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Dette sker, når en virtuel maskine på et tidspunkt blev fjernet fra VMware vCenter og derefter blev registreret igen. Som et resultat heraf er udvidelsesnøglen, der er tildelt den virtuelle maskine, ikke længere gældende.

Résolution

For at løse dette problem skal du slette virtual machine (VM Direct Protection Engine) fra VMware vCenter og implementere igen vha. brugergrænsefladen i PowerProtect Data Manager. 

Du kan finde flere oplysninger om implementering og eller genimplementering af VM Direct Protection Engine i brugervejledningen til PowerProtect Data Manager Virtual Machine.

Når VM Direct Protection Engine er blevet geninstalleret, skal du genstarte opgraderingsprocessen for PowerProtect Data Manager. 

Produits concernés

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220104
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 Sep 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.