Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000187722

Беспроводные клавиатура и мышь KM7321W: сбой shift, клавиши управления и прокрутки мыши при выходе из спящего режима

Résumé: В этой статье описывается проблема, при которой на беспроводной клавиатуре и мыши Dell KM7321W после выхода системы из спящего режима происходит сбой прокрутки клавиши управления и мыши. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Заказчики могут столкнуться со сбоем типматических функций (Shift и Control Key с функцией прокрутки мыши) на беспроводной клавиатуре и мышах KM7321W. Эта проблема возникает после выхода системы из спящего режима.

Конкретные признаки:
  1. Если пользователь нажмет и удерживает клавишу Ctrl, а затем прокрутит колесо прокрутки мыши, функция увеличения/уменьшения масштаба не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.
  2. Если пользователь нажав и удерживая клавишу Shift в MS Excel, нажав кнопку мыши на другой ячейке, выберите диапазон элементов, функция выбора диапазона не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.

Cause

Устаревшие версии микропрограммы (до версии 1.3.1) не завершат последовательность распознавания типа во время пробуждения.

Résolution

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия: 
  1. Загрузите и установите Dell Peripheral Manager.
  2. Обновите микропрограмму KM7321W до версии 1.3.1 (или более поздней). 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Dernière date de publication

14 sept. 2021

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page