Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000187722

KM7321W 无线键盘和鼠标 - 从睡眠状态恢复时切换、控制键和鼠标滚动故障

Résumé: 本文介绍了系统从睡眠状态恢复后，戴尔 KM7321W 无线键盘和鼠标上的 Shift、控制键和鼠标滚动失败的问题。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

在 KM7321W 无线键盘和鼠标上，客户可能会遇到键入功能失败（具有鼠标滚动功能的 Shift 和控制键）。此问题发生在系统从睡眠模式恢复后。

特定症状包括：
  1. 如果用户按住 Ctrl 键，然后滚动鼠标上的滚轮，则缩放/缩小功能将不起作用。当键盘在从睡眠模式唤醒后未使用至少 40 秒时，首次按下组合时会发生这种情况。第二次按下时将正常工作。
  2. 如果用户在 MS Excel 中按住 Shift 键并单击其他单元格上的鼠标按钮以选择一系列单元格，则选择范围功能将不起作用。当键盘在从睡眠模式唤醒后未使用至少 40 秒时，首次按下组合时会发生这种情况。第二次按下时将正常工作。

Cause

传统固件版本（版本 1.3.1 之前）在唤醒期间无法完成类型识别序列。

Résolution

要解决此问题，请执行以下步骤： 
  1. 下载并安装 Dell Peripheral Manager。
  2. 将 KM7321W 的固件更新到版本 1.3.1（或更高版本）。 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Dernière date de publication

14 sept. 2021

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page