Les stations d’accueil et concentrateurs alimentés peuvent être lents à charger ou ne pas charger les ordinateurs portables Dell

Les stations d’accueil et adaptateurs de concentrateur Dell et tiers peuvent rencontrer des problèmes lors du chargement d’un appareil connecté ou d’un ordinateur portable. Cela peut se produire lorsqu’un adaptateur secteur USB Type-C est connecté via l’un de ces périphériques pour alimenter également l’ordinateur portable et d’autres appareils connectés.

L’ordinateur portable affiche une erreur au démarrage, une notification indiquant que la batterie ne se charge pas ou qu’elle se charge lentement dans le système d’exploitation. L’une des erreurs suivantes se produit généralement :

• Pendant le démarrage :

  You have plugged in a lower wattage power adapter, USB-C charging device,
  or power pass-through device.
  Your system will continue to work, but may not perform at its peak.
  Continue

• Dans le système d’exploitation :
  Une fenêtre de la batterie et de l’alimentation s’affiche dans le coin inférieur droit de l’écran avec un message de chargeur lent.
   
• Dans le système d’exploitation :
  Un triangle jaune avec un point d’exclamation s’affiche sur l’icône d’état de la batterie de l’ordinateur portable.

Plateformes Dell concernées :

• Famille d’ordinateurs portables Inspiron et Vostro
• Famille d’ordinateurs portables Latitude et XPS
• Famille de stations de travail mobiles Precision
• Famille d’ordinateurs portables Dell et Dell Pro
• Famille d’ordinateurs portables Dell Pro Max
• Famille d’adaptateurs multiports Dell
• Gamme Dell Travel Hub
• Stations d’accueil Dell USB-C et Thunderbolt

Ces erreurs sont prévisibles lorsqu’un adaptateur secteur sous-alimenté est connecté. L’adaptateur secteur doit être suffisamment puissant pour alimenter à la fois la station d’accueil ou le hub et l’ordinateur portable. (Y compris la consommation de tout autre appareil connecté via le périphérique. Si l’appareil connecté doit également être alimenté par le périphérique et l’ordinateur portable.)

Les adaptateurs secteur USB Type-C fournis avec les ordinateurs portables Dell sont dimensionnés pour alimenter cet ordinateur portable. Ils ne sont pas dimensionnés pour alimenter des périphériques et appareils supplémentaires. Les stations d’accueil ou les concentrateurs sur lesquels l’adaptateur secteur de l’ordinateur portable est connecté doivent prendre au moins 15 W pour s’alimenter et alimenter ses appareils connectés. Le périphérique transmet ensuite le reste à l’ordinateur portable.

Assurez-vous que l’adaptateur secteur de l’ordinateur portable est branché directement à l’ordinateur portable et non via un autre appareil. Une puissance inférieure aux attentes provient d’un adaptateur secteur lors de l’utilisation d’une station d’accueil ou d’un concentrateur comme pont entre l’ordinateur portable et l’adaptateur secteur. (La plupart des nouveaux ordinateurs portables sont livrés avec un adaptateur secteur de 130 W. Seules 90 W sont restituées à l’ordinateur portable après son passage par une station d’accueil ou un concentrateur.)

• Les manuels des ordinateurs portables Dell conseillent de disposer d’un adaptateur secteur de taille correcte et de connecter cette source d’alimentation directement à l’ordinateur portable.
• Les manuels de la station d’accueil, de l’adaptateur et du concentrateur alimentés par Dell indiquent qu’il n’est pas recommandé de connecter la source d’alimentation de l’ordinateur portable par ces modèles.
• Recherchez votre manuel Dell