Hvad er avanceret support til software?

Résumé: Advanced Support for Software er et tilpasset supporttilbud, der tildeler en Advanced Support Expert (ASE) til en kunde, hvilket giver mulighed for personlig support til nedenstående Dell Data Security-produkter i kundens miljø. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak trussel mod forsvar og reaktion
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Securitys Advanced Support for Software (AS4SW) giver en Advanced Support Expert (ASE) pr. kundemiljø i et fast antal timer kvartalsvis.

Dette tilbud kan give:

  • Direkte adgang til en udpeget supporttekniker
  • Webinar om onboarding
  • Hjælp til opgradering
  • Regelmæssig Dell-drevet check-in på status uden for eventuelle aktive problemer
  • Månedlige gennemgange af deres miljø, herunder helbredstjek
  • Kvartalsvis service, supportgennemgang og feedbacksessioner
  • Gennemgang af politikken for bedste praksis
  • Fjernundervisning
  • Hjælp til planlægning af implementering
  • Indsigt i produktfrigivelse
  • Muligheder for at give forbedringsideer
Kontakt din salgsrepræsentant for at komme i gang med tilmeldingsprocessen, eller hvis du har yderligere spørgsmål.

Hvis du vil kontakte din udpegede supporttekniker, skal du henvise til telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Gå til TechDirect for at generere en anmodning om teknisk support online.
Du kan få yderligere indsigt og ressourcer ved at deltage i Dell Security Community Forum.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182254
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2025
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.