Ett felmeddelande om att en nödvändig CD-DVD-enhetsdrivrutin saknas vid installation av Windows 7 på vissa Precision- och Latitude-datorer

Ingen symtominformation.

Ingen orsaksinformation.

Felmeddelande om att en nödvändig CD- eller DVD-enhetsdrivrutin saknas

När du försöker installera Windows 7 Professional på en Precision 3510-, 5510-, 7510-, 7710-, T3420-, T3620-, Latitude E5570-, E5250-, E5450-, E5550-dator med Dell Windows 7-media. Du kan få ett felmeddelande: "A required CD/DVD drive device driver is missing. Om du har en diskett, CD- eller DVD-skiva eller USB-flash-enhet med drivrutinen kan du sätta in den nu. Obs! Om Windows-installationsmediet sitter i CD/DVD-enheten kan du ta bort den för det här steget.

Det här problemet uppstår när Dell Windows 7-mediet används i följande modeller:

Alternativ lösning: Installera IRST-drivrutinen manuellt

Använd Dell Windows 7 Professional 64-bitars media (Dell-del D58M7) genom att följa stegen nedan för att installera 64-bitars Windows 7 Professional på Precision-datorn.

1. Ladda ner Intel Rapid Storage Technology F6-drivrutinen för 64-bitars Windows 7 från Dells supportwebbplats (www.dell.com/support/home). Klicka på länken Drivrutiner och hämtningsbara filer. Se till att 64-bitars Windows 7 är det valda operativsystemet och bläddra sedan ned till de seriella ATA-drivrutinerna. Klicka på pilen och klicka på hämtningslänken för Intel Rapid Storage Technology F6-drivrutinen.
2. Extrahera och kopiera IRST-drivrutinerna till ett USB 3.0-minne, dubbelklicka på filen och följ anvisningarna för att extrahera de komprimerade filerna.
3. Starta datorn med 64-bitars mediet i Windows 7 Professional med hjälp av F12-startmenyn och välj startenhet.
4. När du uppmanas att läsa in en drivrutin sätter du i USB 3.0-minnet som innehåller IRST-drivrutinen och installerar Intel Rapid Storage Technology-drivrutinen.
5. Installationen av Windows 7 Professional bör fortsätta.

Lösning

För datorer som levereras med Windows 7 Professional förinstallerat kan du hämta Dell OEM Windows 7 Professional ISO-avbildningen från Dells supportwebbplats (Dell.com/Support/Home/Drivers/OSISO).

Så här gör du för att hämta Windows 7-avbildningen:

1. På sidan Återställningsbild av Microsoft Windows anger du service tag-numret för den Dell-dator som levererades med Windows 7 installerat i rutan som visas.
2. Ange verifieringskoden i rutan som visas för att bekräfta att du är inte en maskin som besöker webbplatsen och klicka sedan på knappen Skicka .
3. Du får ett meddelande om filhämtningen. Beroende på anslutningshastigheten kan hämtningen ta en timme eller mer.

Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.

Överst på sidan