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Article Number: 000126487

Aparece el error “Falta un controlador de dispositivo de CD/DVD necesario” cuando se instala Windows 7 en algunas computadoras Precision y Latitude

Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de los medios de Windows 7 Professional de 64 bits de Dell. El controlador de Intel Rapid Storage Technology (IRST) se debe instalar de manera manual. ...

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Article Content

Symptoms

No hay información de síntoma.

Cause

No hay información sobre la causa.

Resolution

Error “Falta un controlador de dispositivo de CD o DVD necesario”

Cuando intenta instalar Windows 7 Professional en una computadora Precision 3510, 5510, 7510, 7710, T3420, T3620, y Latitude E5570, E5250, E5450, E5550, con los medios de Windows 7 de Dell, es posible que reciba el siguiente mensaje de error: “Falta un controlador de dispositivo de CD/DVD necesario. Si tiene el disquete, CD, DVD o la unidad flash USB del controlador, insértelo. Nota: Si el medio de instalación de Windows se encuentra en la unidad de CD/DVD, puede quitarlo sin problemas para este paso”.

Este problema se observa cuando se utiliza un medio de Windows 7 de Dell en los siguientes modelos:

Equipo Solución
Computadoras Precision 7510 configuradas con dos dispositivos de almacenamiento (una unidad de estado sólido [SSD] y una unidad de disco duro [HDD]). Instale el controlador de IRST de manera manual según se indica en la solución alternativa a continuación. 
Computadoras Precision 7710 configuradas con dos dispositivos de almacenamiento (una unidad de estado sólido [SSD] y una unidad de disco duro [HDD]). Instale el controlador de IRST de manera manual según se indica en la solución alternativa a continuación. 
Computadoras Precision 5510 configuradas con dos dispositivos de almacenamiento (una unidad de estado sólido [SSD] y una unidad de disco duro [HDD]). Instale el controlador de IRST de manera manual según se indica en la solución alternativa a continuación. 
Computadoras Precision 3510 configuradas con dos dispositivos de almacenamiento (una unidad de estado sólido [SSD] y una unidad de disco duro [HDD]). Instale el controlador de IRST de manera manual según se indica en la solución alternativa a continuación. 
Computadoras Precision 3420 configuradas con dos dispositivos de almacenamiento (una unidad de estado sólido [SSD] y una unidad de disco duro [HDD]). Instale el controlador de IRST de manera manual según se indica en la solución alternativa a continuación. 
Computadoras Precision 3620 configuradas con dos dispositivos de almacenamiento (una unidad de estado sólido [SSD] y una unidad de disco duro [HDD]). Instale el controlador de IRST de manera manual según se indica en la solución alternativa a continuación. 
Latitude E5250/5250 Se debe emplear el proceso de generación de imagen de Windows 7 de OEM de Dell, según se indica en los pasos para la solución a continuación.
Latitude E5450/5450 Se debe emplear el proceso de generación de imagen de Windows 7 de OEM de Dell, según se indica en los pasos para la solución a continuación.
Latitude E5550/5550 Se debe emplear el proceso de generación de imagen de Windows 7 de OEM de Dell, según se indica en los pasos para la solución a continuación.

Solución alternativa: Instalar el controlador de IRST de manera manual

Con el medio de instalación de Windows 7 Professional de 64 bits de Dell (parte D58M7 de Dell), siga estos pasos para instalar Windows 7 Professional de 64 bits en la computadora Precision.

  1. Descargue el controlador F6 de Intel Rapid Storage Technology para Windows 7 de 64 bits en el sitio web de soporte de Dell (www.dell.com/support/home). Haga clic en el enlace Drivers & Downloads. Asegúrese de seleccionar el sistema operativo Windows 7 de 64 bits, luego desplácese hacia abajo hasta Serial ATA drivers (controladores Serial ATA). Haga clic en la flecha y luego en el vínculo de descarga para obtener el controlador F6 de Intel Rapid Storage Technology.
  2. Extraiga y copie los controladores de IRST en un USB 3.0, haga doble clic en el archivo y siga las instrucciones para extraer los archivos comprimidos.
  3. Arranque la computadora con el medio de Windows 7 Professional de 64 bits con el menú de arranque F12 para seleccionar el dispositivo de arranque.
  4. Cuando se le solicite cargar un controlador, inserte la unidad USB 3.0 que contiene el controlador de IRST e instálelo.
  5. La instalación de Windows 7 Professional debería continuar.
Nota: Si la computadora no reconoce ningún dispositivo USB, es muy probable que esté intentando instalar Windows 7 en una computadora con el chipset Skylake. Si descarga la ISO más actual de Windows 7 de Dell (ver más abajo) o si inserta la unidad USB 3.0 en la imagen de Windows 7, debería poder solucionar este problema.
 

Solución

En el caso de las computadoras que incluyen Windows 7 Professional preinstalado, puede descargar la imagen ISO de Windows 7 Professional de OEM de Dell en el sitio web de soporte de Dell (Dell.com/Support/Home/Drivers/OSISO).

Para descargar esta imagen de Windows 7, siga estos pasos:

  1. En la página Recovery Image of Microsoft Windows, ingrese la etiqueta de servicio de la computadora Dell que se envió con Windows 7 instalado que aparece en la caja del producto.
  2. Ingrese el código de verificación en la casilla para validar que usted no es una máquina que intenta acceder al sitio, luego haga clic en el botón Submit (Enviar).
  3. Recibirá una notificación de la descarga del archivo. Según la velocidad de conexión, la descarga puede tardar una hora o más.

Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.

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Article Properties

Affected Product

Latitude E5250/5250, Latitude E5450/5450, Latitude E5550/5550, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620

Last Published Date

04 nov. 2022

Version

5

Article Type

Solution

Vissza az elejére