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Como identificar um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos

Summary: Este artigo contém informações sobre as etapas para identificar dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos do Windows.

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Article Content

Instructions

O Gerenciador de dispositivos do Windows está com um ponto de exclamação amarelo no dispositivo.

O Windows tem um driver de dispositivo ausente ou corrompido.

Dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos

Nota: Antes de tentar identificar um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos, certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam aplicadas.

Atualize o Windows Defender (ou seu software de segurança de terceiros) para garantir que sua segurança esteja atualizada (o Windows Update pode não ser executado se a segurança do sistema estiver desatualizada).

Se o Gerenciador de dispositivos do Windows estiver mostrando um "Dispositivo desconhecido", após a atualização do Windows ter sido feita. As etapas a seguir poderão ajudar a identificar o dispositivo para instalar o driver correto.

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos e pressione a tecla Windows e a tecla R simultaneamente. Isso deve abrir uma caixa Executar (Figura 1).
    Caixa de execução do Windows com o comando devmgmt.msc
    Figura 1
  2. Digite devmgmt.msc e clique em OK ou pressione Enter.
  3. Gerenciador de Dispositivos é aberto (Figura 2).
    Gerenciador de Dispositivos do Windows
    Figura 2
  4. Clique com o botão direito no "dispositivo desconhecido" e selecione Propriedades (Figura 3).
    Gerenciador de dispositivos do Windows, Outro dispositivo, Dispositivo desconhecido
    Figura 3
  5. Selecione a guia Detalhes. Na caixa suspensa em Propriedades, selecione IDs de hardware (Figura 4).
    Nota: A captura de tela abaixo é um exemplo de informações que podem ser exibidas para um dispositivo desconhecido.
    Exemplo de informações de dispositivo desconhecido, Ven e DEV
    Figura 4
  6. A linha superior deve listar algo como: PCI\VEN_8086&DEV_1916
  7. Os números em vermelho representam a ID do fornecedor e os números em verde representam a ID do dispositivo.
    Exemplo:
    ID do fornecedor = 8086
    ID do dispositivo = 1916
    Nota: Se as informações na linha superior não forem semelhantes às mostradas, você pode pesquisar o que está listado no Google.
  8. Você pode acessar os locais a seguir para pesquisar o fornecedor e o dispositivo.
  9. Depois de encontrar o fornecedor e o dispositivo.
    Por exemplo, 8086 e 1916 são os drivers de vídeo da Intel.
    Em seguida, você pode fazer download do driver em Dell.com/Support e resolver o problema "Dispositivo desconhecido".

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Last Published Date

10 jan. 2024

Version

5

Article Type

How To

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