PowerStore: Зміна IP-адреси не оновлює належним чином зовнішній шлюз SupportAssist (можна виправити користувачем)

Summary: Оновлення IP-адрес у PowerStore, підключеному до SupportAssist за допомогою зовнішнього шлюзу, не оновлюватиме IP-адресу за допомогою захищених віддалених служб.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Оновлення IP-адрес у PowerStore, підключеному до SupportAssist за допомогою зовнішнього шлюзу, не оновлюватиме IP-адресу за допомогою захищених віддалених служб.  Як наслідок, віддалений доступ від служби технічної підтримки не працюватиме належним чином.

Служба підтримки або Служби не зможуть підключитися до PowerStore за допомогою віддаленого доступу. 
Це пов'язано з тим, що PowerStore все ще зареєстрований з оригінальною IP-адресою та не оновлюється новою адресою.

Cause

API, який використовується для оновлення IP-адреси за допомогою SupportAssist, не оновлює зовнішні шлюзи.

Resolution

Цю проблему можна вирішити, вимкнувши SupportAssist і знову ввімкнувши його.

Érintett termékek

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Termékek

SupportAssist
Termék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version:  3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.