PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Post standardstøtte for PowerProtect Data Domain-systemer.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Instructions

Informasjon:

  • Post Standard Support (PSS) er for produkter som ikke lenger er kvalifisert for Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det gir kundene en kortsiktig forlengelse av maskinvarestøtten mens de planlegger og implementerer neste teknologioppdatering.

Støtte etter standard omfatter ikke:

  • Programvareproblemer, fremgangsmåter for spørsmål, hurtigreparasjoner, støtte for fastvareoppgradering, IPS eller teknisk støtte

PowerProtect Data Domain-systemer som er PSS-er uavhengig av DDOS-versjonen i henhold til kontraktsavtalen, er bare kvalifisert for maskinvarestøtte. 

For modeller under PSS er oppretting av SR-serviceforespørsler (SR) for programvarevarsler deaktivert. Alle maskinvarevarsler fortsetter å generere Dial Home SR.

Programvarevarsler dekkes ikke i henhold til PSS-retningslinjene, men kan støttes via en fakturerbar serviceforespørsel for tid og materialer (T&M). 

  • Hvis du mottar et programvarevarsel og vil at det skal undersøkes, kan du åpne en sak hos Dells tekniske kundestøtte. Denne serviceforespørselen sendes først til T&M. 

Érintett termékek

Data Domain
Termék tulajdonságai
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Utoljára módosítva: 27 márc. 2025
Version:  10
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.