Data Domain: Jak vytvořit balíček podpory

Riepilogo: Tento článek obsahuje postup vytvoření balíčku podpory (SUB) pomocí uživatelského rozhraní (neboli DDSM (DD Storage Manager) nebo Data Domain Enterprise Manager (DDEM)

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Balíček podpory je sada protokolů, které jsou v /ddvar/support adresář.

Vytvoření balíčku podpory provádí následující úlohy:

  • Identifikuje seznam souborů protokolu v systému
  • Každý soubor protokolu je přidán do dočasného archivu.
  • Po přidání všech identifikovaných souborů protokolu do dočasného archivu dochází ke komprimaci dočasného archivu.
  • Po zkomprimování dočasného archivu se soubor přejmenuje.
Existují dva alternativní způsoby, jak vygenerovat balíček podpory v systému Data Domain:
  1. Balíček lze vygenerovat pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDSM a webového prohlížeče, který je popsán v tomto článku znalostní databáze.
  2. Použití rozhraní příkazového řádku (CLI) Data Domain:
    • Příkaz: 
      # support upload bundle

Bez ohledu na použitou metodu není vytvoření balíčku podpory okamžité a na větších systémech může trvat až 15 minut.

Výsledný soubor .tar.gz balíčku podpory lze stáhnout přímo z uživatelského rozhraní nebo připojení NFS/CIFS k /ddvar v systému DD.

Informazioni aggiuntive

Následující postup lze v operačním systému Data Domain (DDOS) použít k vygenerování balíčku podpory pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDEM ve webovém prohlížeči:

  1. Přístup k IP adrese nebo názvu hostitele systému Data Domain ve webovém prohlížeči.
  2. Přihlaste se jako uživatel s oprávněními pro správu systému.
  3. Vyberte možnost Maintenance.
  4. Vyberte možnost Support.
  5. Vyberte kartu Support Bundles .
  6. Klikněte na tlačítko Generate Support Bundle a po zobrazení výzvy vyberte možnost Complete Support Bundle. Podpora často vyžaduje kompletní sadu protokolů pro šetření.
    Výběr možnosti Complete Support Bundle v nabídce Generate Support Bundle

POZNÁMKA:

  • Webová stránka může být nutné obnovit, aby bylo možné zjistit, zda je generování balíčku podpory dokončeno. V poli "Last Adjusted" najdete nejnovější balíček podpory.
  • Maximální povolený počet balíčků podpory je pět. Při dosažení maximálního počtu 5 systém automaticky odstraní nejstarší svazky.
  • Neúplný balíček podpory má název souboru zakončený čtyřmi nebo více číslicemi. To znamená, že jedna z výše uvedených úloh je stále spuštěná, to znamená, že se stále generuje balíček podpory.
  • Kompletní balíček podpory má název souboru končící řetězcem ".tar.gz".
    Příklad názvu kompletního balíčku podpory

Po vygenerování balíčku podpory může být:

  • Staženo do místního systému, na kterém je spuštěn webový prohlížeč, výběrem názvu souboru (což je adresa URL).
  • Přístup pomocí sdílené složky NFS/CIFS k systému souborů /ddvar


Podívejte se na toto video:



Viz související článek Dell (je vyžadováno přihlášení zákazníka):

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, DD OS
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000020621
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 20 mag 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.