Data Domain : Comment générer un bundle de support

Riepilogo: Cet article explique comment générer un bundle de support (SUB) à l’aide de l’interface utilisateur (également connue sous le nom de DDSM - DD Storage Manager) ou Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

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Istruzioni

Un bundle de support est un ensemble de logs qui se trouvent dans le dossier /ddvar/support répertoire.

La génération d’un bundle de support exécute les tâches suivantes :

  • Identifie une liste de fichiers log dans le système
  • Chaque fichier journal est ajouté à une archive temporaire.
  • Une fois que tous les fichiers journaux identifiés sont ajoutés à l’archive temporaire, celle-ci est compressée.
  • Une fois l’archive temporaire compressée, le fichier est renommé.
Il existe deux méthodes alternatives pour générer un bundle de support sur un système Data Domain :
  1. Un bundle peut être généré à l’aide de l’interface utilisateur ou de DDSM, à l’aide d’un navigateur Web, comme abordé dans cet article de la base de connaissances.
  2. Utilisation de l’interface de ligne de commande (CLI) Data Domain :
    • Commande : 
      # support upload bundle

Quelle que soit la méthode utilisée, la génération d’un bundle de support n’est pas immédiate et peut prendre jusqu’à 15 minutes sur les systèmes plus volumineux.

Le fichier Support Bundle (.tar.gz) qui en résulte peut être téléchargé directement à partir de l’interface utilisateur ou d’une connexion NFS/CIFS vers le /ddvar sur le DD.

Informazioni aggiuntive

La procédure suivante peut être utilisée sur le système d’exploitation Data Domain (DDOS) pour générer un bundle de support à l’aide de l’interface utilisateur ou de DDEM dans un navigateur Web :

  1. Accédez à l’adresse IP ou au nom d’hôte Data Domain dans un navigateur Web.
  2. Connectez-vous avec un utilisateur disposant de privilèges d’administration système.
  3. Sélectionnez Maintenance.
  4. Sélectionnez Support.
  5. Sélectionnez l’onglet Bundles de support .
  6. Cliquez sur le bouton Générer un bundle de support et, si vous y êtes invité, sélectionnez Complete Support Bundle. Le support nécessite souvent un jeu complet de journaux pour l’investigation.
    Sélection de l’option Complete support bundle dans Generate Support Bundle

Remarque :

  • Il peut être nécessaire d’actualiser la page Web pour vérifier si la génération du bundle de support est terminée. Reportez-vous au champ « Dernière modification » pour localiser la dernière offre groupée de support.
  • Le nombre maximal de bundles de support autorisés est de cinq. Si la limite de cinq est atteinte, le système supprime automatiquement les lots les plus anciens.
  • Un bundle de support incomplet a un « nom de fichier » se terminant par quatre chiffres ou plus. Cela indique que l’une des tâches ci-dessus est toujours en cours d’exécution, autrement dit, que le bundle de support est toujours en cours de génération.
  • Un bundle de support complet a un nom de fichier se terminant par la chaîne « .tar.gz ».
    Exemple de nom de bundle de support complet

Une fois le bundle de support généré, il peut être :

  • Téléchargé sur le système local sur lequel le navigateur Web s’exécute, en sélectionnant le nom du fichier (qui est une URL).
  • Accessible à l’aide d’un partage NFS/CIFS vers le système de fichiers /ddvar


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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000020621
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 20 mag 2025
Versione:  10
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