Avamar: Abilitazione della registrazione di debug per il plug-in Exchange VSS

Durante la risoluzione dei problemi di backup o ripristino di Exchange VSS, è necessario raccogliere i registri del client per l'analisi.

Utilizzare l'articolo seguente per raccogliere i registri del plug-in Exchange: Avamar: Plug-in Exchange VSS - Come raccogliere registri e informazioni sull'ambiente per la risoluzione dei problemi (000021922)
 

Occasionalmente, i team di supporto o di progettazione richiedono maggiori dettagli rispetto a quelli forniti nei registri predefiniti. Ciò si ottiene abilitando il debug dei registri.
 

Per abilitare il debug e la registrazione dettagliata:

 
Opzione 1 (solo per un singolo client):

• Creare un file di comando sul computer client nella directory di installazione /var (ad esempio: C:\Programmi\avs\var).
• Assegnare al file di comando il nome del file binario per il quale viene abilitato il debug
• Di seguito è riportato un esempio di come verrebbe chiamato: 
  • avagent.cmd (per la comunicazione client e server e il processo di attivazione, backup/ripristino/attivazione)
• Utilizzare un editor di testo per creare i file e aggiungere le due righe seguenti prima di salvare:

--debug --verbose 

Opzione 2 (per client singoli o multipli):

È possibile abilitare il debug e la registrazione dettagliata tramite l'interfaccia utente per client singoli o multipli che utilizzano il dataset. 

Per i dettagli aggiornati, consultare la guida di Avamar System Administrator più recente, ma in generale è necessario quanto segue:

• • Selezionare il pulsante "Altre opzioni" durante l'avvio di un nuovo backup o ripristino o durante la modifica di un set di dati,
  • Scegliere "Advanced Options" e quindi selezionare la casella di controllo "Enable Debugging Messages":

• • In alternativa, è possibile aggiungere le opzioni "--debug=true" e "--verbose=true" a un dataset.
  • Per questa opzione, è necessario specificare il tipo di plug-in a meno che il flag non sia per il plug-in selezionato
  • Una volta nella scheda "More Options" del dataset, selezionare il pulsante "More" (in basso a destra) e inserire i flag come da esempio seguente:

Note importanti:

• Quando si forniscono i registri al supporto, utilizzare file ZIP standard e non qualche altra utilità di compressione come Winrar o Winace. Il team di supporto tecnico potrebbe non avere accesso ai programmi per: Decomprimere gli altri tipi di archivio.
• La best practice consiste nell'allegare i file di registro direttamente alla Service Request. A parte i tipi di allegati e-mail e le limitazioni di dimensione, se la richiesta di assistenza passa la proprietà a un altro tecnico del supporto, il nuovo tecnico potrebbe non avere accesso ai file di registro.
• Evitare l'uso permanente dei flag "--debug" e "--verbose" in quanto potrebbero riempire il disco se non c'è abbastanza spazio libero su di esso.
• Se possibile e se il problema è riproducibile, fornire entrambi i registri "non-debug" e "full debug".

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