NetWorker: Risoluzione dei problemi di backup causati da problemi di VSS

Riepilogo: I backup di un client Windows non riescono a causa di problemi di VSS. Esistono diversi motivi per cui VSS potrebbe non riuscire a elaborare una snapshot nel sistema operativo client. Ad esempio: Writer VSS instabile o spazio insufficiente per creare una snapshot. VSS (Volume Shadow Copy (Snapshot) Service) è un servizio del sistema operativo Windows. VSS è richiesto per SYSTEM STATE o DISASTER RECOVERY: set di salvataggio o al completamento di BBB (Block Based Backup). VSS deve essere stabile e funzionare correttamente sul sistema operativo host prima di poter essere utilizzato con i backup di NetWorker. ...

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Sintomi

I backup di un client Windows non riescono a causa di problemi del Servizio copia shadow del volume (VSS). Esistono diversi motivi per cui VSS potrebbe non riuscire a elaborare una snapshot nel sistema operativo client. Ad esempio: Writer VSS instabile o spazio insufficiente per creare una snapshot. Questo articolo della Knowledge Base descrive in dettaglio alcune azioni di risoluzione dei problemi che possono essere eseguite da un System Administrator di Windows o da NetWorker Backup Administrator. tuttavia, si consiglia di contattare il supporto Microsoft per qualsiasi problema VSS persistente. 

Questi problemi sono in genere indicati nei registri di backup che possono essere osservati in NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
Gli eventi correlati a VSS saranno visibili anche nel Visualizzatore eventi di Windows sul client.

Causa

VSS è una funzione del sistema operativo Windows. VSS è necessario per i set di salvataggio SYSTEM STATE o DISASTER RECOVERY:\ o al completamento di BBB (Block Based Backup). VSS deve essere stabile e funzionare correttamente sul sistema operativo host prima di poter essere utilizzato con i backup di NetWorker.

Risoluzione

In primo luogo, escludere un potenziale problema di capacità. Microsoft consiglia di lasciare disponibile il 10-15% della capacità totale di un'unità per il completamento delle snapshot VSS. Se la capacità è superiore al 90%, le snapshot VSS potrebbero non riuscire.

Per verificare se VSS funziona correttamente sul sistema operativo client, eseguire i seguenti comandi da un prompt dei comandi amministrativo:
1. Controllare lo stato dei processi di scrittura VSS: vssadmin list writers
Esempio: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
NOTA: L'output precedente è un esempio di uno dei processi di scrittura; tuttavia, TUTTI i processi di scrittura dovrebbero essere stabili, nessun errore.

2. Se i processi di scrittura hanno un controllo stabile delle snapshot preesistenti, non dovrebbe esserci nessuno: vssadmin list shadows
Esempio: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Se sono elencate delle istantanee, eliminarle: vssadmin delete shadows /all
Esempio: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Una volta che non sono presenti snapshot e se l'unità disco è al di sotto del 90% di utilizzo della capacità, tentare di creare una snapshot: vssadmin crea shadow /for=DRIVE_LETTER:\ 
Esempio:  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
NOTA: È necessario eseguire questa operazione per ogni volume critico richiesto per i saveset SYSTEM STATE o DISASTER_RECOVERY:\.

5. Se è stata creata correttamente una snapshot, eliminarla utilizzando il comando del passaggio 3 ed eseguire un backup di questo client. Se il backup non riesce con un problema di VSS, contattare il supporto Dell NetWorker per assistenza. Si consiglia inoltre di coinvolgere il supporto Microsoft nell'evento in cui sia necessaria la collaborazione tra il supporto NetWorker e il supporto Microsoft.

Informazioni aggiuntive

Requisiti di spazio VSS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
informazioni VSS: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000031318
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 giu 2025
Versione:  4
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