Data Domain: Risoluzione dei problemi di configurazione e connessione dei cavi SAS

Configurazione e test
dei cavi SASSe un cavo SAS è difettoso, il sistema può essere lento, in grado di causare le seguenti condizioni di errore in Autosupport e il relativo meccanismo di allerta.

SCOPO:
Questo articolo elenca i passaggi per garantire che:

• I cavi SAS (Serial Attached SCSI) sono configurati utilizzando la topologia corretta e che
• I connettori dei cavi sono fissati in modo sicuro e supportano il throughput dati necessario
• Assicurarsi della topologia corretta per la configurazione dello storage
• Accertarsi che i connettori siano fissati saldamente
• Test delle connessioni dei cavi e del throughput dei dati

• Sistemi Data Domain con storage esterno 
• Tutte le release del software

Se un cavo SAS è difettoso, il sistema può riscontrare lentezza che può causare e segnalare le seguenti condizioni di errore in Autosupport (ASUP) e il relativo meccanismo di allerta:

• Enclosure multipath path fails back to single path
• avviso Duplicate WWN <WWN> found in <HBA/LCC>, Loop back to HBA port <port>
• Encl <enclosure id> (<enclosure serial #>) Disk <disk id> only has one active connection path and the required number is 2
• Disk <disk id> is absent and should be replaced
• Disk <disk id> is failed and should be replaced
• Disk <disk id> is unknown and should be replaced
• In un enclosure, è possibile visualizzare più dischi in uno stato assente, guasto, sconosciuto o anche in uno stato noto
• Velocità di <collegamento della porta N host o EXP di 24 Gb/s su ES30 o DS60
• Velocità di collegamento della porta N host o EXP 0,0 Gbps (disconnessa)

1. Verificare che il cavo SAS sia collegato e funzioni correttamente.

Al prompt dei comandi digitare:

enclosure show topology

Verificare che i percorsi primario e secondario di ciascun enclosure siano corretti senza punti interrogativi:


Un cavo SAS difettoso mostra punti interrogativi (???) tra i percorsi e il messaggio di errore che indica che è stato rilevato un problema:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E   ? ? ?  7.B.H:7.B.E    >    6.B.H:6.B.E 

Messaggio di errore: ? giallo - È stato rilevato un possibile problema per questo controller a scaffale o per il cavo ad esso collegato.

2. Se vengono visualizzati punti interrogativi (?) tra i percorsi, ispezionare fisicamente la connettività del cavo SAS tra gli alloggiamenti. Tuttavia, se tutti i cavi sono ben chiusi e fissati saldamente, l'avviso non scompare, è necessaria un'ulteriore procedura di risoluzione dei problemi. Contattare il Supporto Dell e creare una Service Request.
3. Se vengono visualizzati punti esclamativi (!) tra i percorsi, significa che è stato registrato un errore PHY. Contattare il supporto Dell per assistenza nell'esecuzione della diagnostica:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E     !    7.B.H:7.B.E     >   6.B.H:6.B.E  

4. Cause di un avviso WWN duplicato:

• Cavi allentati o difettosi
• Connessione di una porta di espansione direttamente alla porta HBA (scheda SAS) (ad esempio 6.B.E > 4a)
• Collegamenti errati tra enclosure nel collegamento a margherita

Controllare tutte le connessioni e verificare che il cablaggio sia indicato nella guida alle best practice di Data Domain. 
Una volta riparata, potrebbe essere necessario riavviare il sistema per reimpostare la catena.
Di seguito è riportato un esempio di connessione di un singolo alloggiamento DS60 con le velocità di connessione previste:

I comandi "SE" possono essere eseguiti SOLO dal supporto tecnico Dell. Detto questo, l'output mostrato di seguito è disponibile anche in AutoSupport di un sistema DD.

se enclosure show detailed-status 2 

Encl 2
         Model                   DS60
         Capacity                60 Slots
         WWN                     N/A
         Serial #                xxxxxxxxxx0056
         Number of Controllers   2

         Controller A
                        WWN        50060nnnnn7B07F
                        Firmware   2.10.1
                        Serial #   xxxxxxxxxx0162
                        Status     OK

         Expander   Device       Speed       Description
        ---------   ----------   ---------   -------------------------
                    HOST port    24.0 Gbps  <<< Expected connection speed 
                    EXP'N port   0.0 Gbps   <<< 0.0 Gbps will be displayed if there is no physical cable connected