Avamar: Il backup ha esito negativo con errori "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

• I backup del file system di Windows hanno esito negativo con errori di ACCESS_VIOLATION nei registri.
• Voci di registro di esempio:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION errori possono verificarsi a causa di:

• Avamar tenta di gonfiare i file XML di Office durante il backup
• Software client Windows che esegue una versione precedente rispetto alla griglia Avamar
• Il software antivirus blocca i file durante il backup
• Altri problemi specifici del client (ad esempio, backup di Hyper-V, SQL)

• Disabilitare Office XML Inflation

  • Creare un avtar.cmd File in:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Aggiungere il seguente flag:

    --inflateofficexml=false
    

  • Ciò impedisce ad Avamar di decomprimere i file XML di Office prima del backup

• Aggiornamento del software client Avamar

  • Assicurarsi che la versione del client Windows corrisponda alla versione più recente disponibile sulla griglia Avamar.
  • Scaricare gli aggiornamenti dalla pagina Documents and Downloads di Avamar Server

• Verificare l'interferenza antivirus

  • Verifica che le scansioni antivirus non si sovrappongano ai backup pianificati
  • Esclusione dei processi o delle directory di backup di Avamar dalla scansione in tempo reale, se necessario

• Escalation se il problema persiste

  • Per i casi non risolti, contattare il Supporto Dell e fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base