Data Domain: Falso allarme per la ventola dell'alimentatore DS60 - ENVIRONMENT-00004

Riepilogo: Il supporto e i tecnici di Data Domain sono a conoscenza di un problema per cui viene generato un falso avviso per "Power Module B Fan 2" sulle enclosure DS60. Questo avviso si verifica in genere nelle unità DS60 parzialmente popolate e non indica un guasto hardware. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Applicabile a: 

  • DS60
  • Tutte le versioni di DD OS

Sintomi:

  • avviso 
    • EVT-ENVIRONMENT-00004 – Power module B fan 2 has failed.
  • Piattaforma interessata: Enclosure DS60, tutte le versioni di DD OS.
  • Generalmente presente in unità DS60 popolate per quarti o per metà.
  • Output CLI da #enclosure show fans mostra 
    • # enclosure show fans
Enclosure 2
        Fans
                Description            Level   Status
                --------------------   -----   ------
                Cooling module fan 1   low     OK
                Cooling module fan 2   low     OK
                Cooling module fan 3   low     OK
                Power module A fan 1   low     OK
                Power module A fan 2   low     OK
                Power module B fan 1   low     OK
                Power module B fan 2   low     FAILED     <<<------ 
                --------------------   -----   ------

    Causa

    I tecnici sospettano che la variazione di pressione tra le sezioni popolate e non popolate dell'enclosure DS60 possa interferire con le funzioni di raffreddamento adattivo della PSU.

    Anche se la sostituzione dell'unità di alimentazione cancella l'avviso, le unità restituite vengono costantemente risultate integre e il problema potrebbe ripresentarsi. La root cause è in fase di analisi e una correzione è prevista in una versione futura di DD OS.


     

    Risoluzione

    Per cancellare il falso avviso:

    1. Ricollocare la PSU interessata:

      • Scollegare l'alimentazione CA dall'alimentatore.
      • Rimuovere la PSU dal relativo slot.
      • Attendere 20 secondi.
      • Reinserire la PSU e ricollegare l'alimentazione CA.

    2. Verificare lo stato del sistema tramite:

      • #enclosure show powersupply
      • #enclosure show fans
      • #alerts show current

    3. Se l'avviso persiste:

      • Sostituire la PSU con un'unità funzionante di un altro enclosure DS60 (se disponibile).
      • Se il problema persiste, contattare il fornitore di servizi e inviare una richiesta di supporto.
    Nota: Questo problema non comporta un rischio operativo immediato, ma deve essere risolto per evitare alert fatigue e sostituzioni dell'hardware non necessarie. 

    Informazioni aggiuntive

    I tecnici sono certi che un nuovo inserimento risolve questo falso avviso.
    Se viene diagnosticato un guasto reale alla ventola, procedere alla sostituzione della PSU.

    Prodotti interessati

    Data Domain

    Prodotti

    Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000055420
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 13 ott 2025
    Versione:  4
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