Data Domain: Tiempo de espera agotado de vigilancia: se detectó una falla de BMC | MEDIOAMBIENTE-00039

Riepilogo: Alerta de informes de unidades de Data Domain (DD): ENVIRONMENT-00039: Se detectó una falla de BMC. El sistema de archivos no presenta cambios Causa: iDRAC está offline.

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Sintomi

Alerta o evento publicado: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Se aplica a:

  • Todos los dispositivos Data Domain PowerProtect se basan en la plataforma PowerEdge
    • Por ejemplo, DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Todas las versiones de DDOS

Causa

Un evento subyacente ha provocado la pérdida de comunicación con iDRAC (BMC), lo que da lugar a un tiempo de espera agotado de vigilancia.
El vigilante inicia un reinicio de la controladora subyacente (iDRAC) para recuperarse. 
Es decir, un restablecimiento de iDRAC causado por un tiempo de espera agotado de vigilancia es un mecanismo de autorrecuperación. Si la alerta persiste, es posible que se requiera intervención manual (por ejemplo, "drenaje de residuales" o actualización de DDOS).

Impacto:

  • Minimal
  • El restablecimiento de iDRAC NO tiene ningún impacto en el tiempo de actividad del sistema; A menos que se trate de un "drenaje de pulgas" (también conocido como Se requiere el procedimiento de restablecimiento de BMC.

Risoluzione

Por lo general, el restablecimiento de iDRAC/Watchdog iniciado por el sistema es un comportamiento esperado: iDRAC se reinicia sin afectar a DDOS o a los servicios. 
Si las condiciones persisten o se encuentran de forma intermitente, realice un procedimiento de "drenaje de residuales" (también conocido como restablecimiento de BMC).
Además, asegúrese de que esté instalada una versión actualizada de DDOS: las actualizaciones de firmware, BIOS, controladores y software pertinentes se incluyen en los paquetes de actualización de DDOS.
Luego, si la condición no se resuelve, póngase en contacto con el proveedor de servicios que contrató o presente un caso ante el soporte técnico de Dell.

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000063432
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2025
Versione:  6
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