Data Domain: Watchdog Timeout - BMC-fout is gedetecteerd | MILIEU-00039

Riepilogo: Data Domain (DD) unit reports Alert - ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. Bestandssysteem is ongewijzigd Oorzaak: iDRAC is offline.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Waarschuwing of gebeurtenis geplaatst: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Van toepassing op:

  • Alle Data Domain PowerProtect-apparaten op basis van het PowerEdge platform
    • Zoals DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Alle DDOS-versies

Causa

Een onderliggende gebeurtenis heeft geleid tot verlies van communicatie met de iDRAC (BMC); wat resulteert in een Time-out van de waakhond.
De Watchdog start de onderliggende controller (iDRAC) opnieuw op om te herstellen. 
Dat wil zeggen, een iDRAC-reset die wordt veroorzaakt door een time-out van de waakhond, is een mechanisme voor zelfherstel. Als de waarschuwing aanhoudt, kan handmatig ingrijpen (bijvoorbeeld 'vlooienafvoer' of DDOS-upgrade) nodig zijn.

Impact:

  • Minimal
  • Het opnieuw instellen van iDRAC heeft GEEN invloed op de uptime van het systeem; tenzij een 'vlooienafvoer' (ook wel bekend als BMC reset) is vereist.

Risoluzione

Gewoonlijk is de door het systeem geïnitieerde iDRAC/Watchdog-reset normaal gedrag - de iDRAC wordt opnieuw opgestart zonder gevolgen voor DDOS of services. 
Als de omstandigheden aanhouden of zich af en toe voordoen, voert u een procedure uit voor het afvoeren van vlooien (ook wel BMC-reset genoemd).
Zorg er ook voor dat een recente versie van DDOS is geïnstalleerd: relevante firmware-, BIOS-, drivers- en software-updates worden gebundeld in DDOS-upgradepakketten.
Als de situatie niet is opgelost, neemt u contact op met uw gecontracteerde serviceprovider of meldt u een case aan bij Dell Technische Support.

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000063432
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2025
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.