Data Domain: Watchdog Timeout — wykryto błąd BMC | ŚRODOWISKO-00039

Riepilogo: Alert jednostki Data Domain (DD) — ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. System plików nie uległ zmianie Przyczyna: kontroler iDRAC jest w trybie offline.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Opublikowany alert lub zdarzenie: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Dotyczy:

  • Wszystkie urządzenia Data Domain PowerProtect oparte na platformie PowerEdge
    • Takich jak DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Wszystkie wersje DDOS

Causa

Zdarzenie podstawowe spowodowało utratę komunikacji z kontrolerem iDRAC (BMC), co spowodowało przekroczenie limitu czasu alarmu.
Watchdog inicjuje ponowny rozruch kontrolera bazowego (iDRAC) w celu odzyskania danych. 
Oznacza to, że reset kontrolera iDRAC spowodowany przekroczeniem limitu czasu alarmu jest mechanizmem samoczynnego odzyskiwania. Jeśli alert będzie się powtarzał, może być wymagana ręczna interwencja (na przykład "usuwanie pcheł" lub uaktualnienie DDOS).

Wpływ:

  • Minimal
  • Reset kontrolera iDRAC NIE ma wpływu na czas pracy systemu bez przestojów. chyba, że jest to "odpływ pcheł" (aka. Wymagane jest zresetowanie BMC).

Risoluzione

Zazwyczaj oczekiwanym zachowaniem jest zainicjowanie przez system resetowania kontrolera iDRAC/Watchdoga — kontroler iDRAC uruchamia się ponownie bez wpływu na DDOS lub usługi. 
Jeśli warunki utrzymują się lub występują sporadycznie, wykonaj procedurę "Usuwanie ładunków" (czyli resetowanie BMC).
Ponadto upewnij się, że zainstalowano aktualną wersję DDOS — odpowiednie aktualizacje oprogramowania wewnętrznego, systemu BIOS, sterowników i oprogramowania są zawarte w pakietach aktualizacji DDOS.
Następnie, jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z zakontraktowanym usługodawcą lub zgłoś sprawę do działu pomocy technicznej firmy Dell.

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000063432
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2025
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.