Data Domain: Tempo limite do watchdog - Falha do BMC foi detectada | MEIO AMBIENTE-00039

Riepilogo: Alerta de relatórios da unidade do Data Domain (DD) — ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system inalterado Causa: o iDRAC está off-line.

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Sintomi

Alerta ou evento publicado: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Aplica-se a:

  • Todos os equipamentos Data Domain PowerProtect baseados na plataforma PowerEdge
    • Por exemplo, DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Todas as versões do DDOS

Causa

Um evento subjacente resultou na perda de comunicação com o iDRAC (BMC); resultando em um tempo de espera excedido do watchdog.
O Watchdog inicia uma reinicialização do controlador subjacente (iDRAC) para recuperação. 
Ou seja, uma redefinição do iDRAC causada por um tempo de espera excedido do watchdog é um mecanismo de autorrecuperação. Se o alerta persistir, talvez seja necessária intervenção manual (por exemplo, "Ralo residual" ou "Upgrade do DDOS").

Impacto:

  • Minimal
  • A redefinição do iDRAC NÃO tem impacto no tempo de funcionamento do sistema; a menos que um "dreno de pulgas" (aka. BMC reset) procedimento é necessário.

Risoluzione

Normalmente, a reinicialização do iDRAC/watchdog iniciada pelo sistema é um comportamento esperado: o iDRAC reinicializa sem afetar o DDOS ou os serviços. 
Se as condições persistirem ou forem encontradas de forma intermitente, execute um procedimento de "drenagem residual" (também conhecido como redefinição do BMC).
Além disso, certifique-se de que uma versão atualizada do DD OS esteja instalada - atualizações relevantes de firmware, BIOS, drivers e software são incluídas nos pacotes de upgrade do DDOS.
Em seguida, se a condição não for resolvida, entre em contato com o provedor de serviços contratado ou abra um caso com o suporte técnico da Dell.

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000063432
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2025
Versione:  6
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