I servizi EMS e DTLT di Avamar non possono essere riavviati a causa di un file di configurazione emserver.xml vuoto o non valido

Questo problema è stato osservato quando sono stati eseguiti ripristini EMS o MCS, è stato sostituito un nodo o è stato eseguito un rollback.

Dopo aver disattivato i servizi Avamar per eseguire la manutenzione, tutti i servizi potrebbero tornare online, ad eccezione di EMS e DTLT.

dpnctl status

Identity added: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)
dpnctl: INFO: gsan status: up
dpnctl: INFO: MCS status: up.
dpnctl: INFO: EMS status: down.
dpnctl: INFO: Backup scheduler status: down.
dpnctl: INFO: dtlt status: down.
dpnctl: INFO: Maintenance windows scheduler status: enabled.
dpnctl: INFO: Unattended startup status: enabled.
dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]

Il registro di controllo DPN (/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log) mostra la seguente sequenza di eventi e segnala un errore:

less /usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log

2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: - - - - - - - - - - - - - - - BEGIN
2017/11/02-12:52:56
2017/11/02-12:52:56 no element found at line 1, column 0, byte 0:
2017/11/02-12:52:56
2017/11/02-12:52:56 ^
2017/11/02-12:52:56  at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi/XML/Parser.pm line 187
2017/11/02-12:52:56 dtltctl: INFO: Desktop/laptop services status: down.
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: - - - - - - - - - - - - - - - END
2017/11/02-12:52:56 /bin/cat /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 2>&1
2017/11/02-12:52:56 [ "/bin/cat /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 2>&1" exit status = 0 ]
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: "[ -r /etc/profile ] && . /etc/profile ; /usr/local/avamar/bin/../lib/dpnutils/dtltctl status" exit status = 1
2017/11/02-12:52:56 rm -f /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 /tmp/dpnctl-dtlt-status-output-30477
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: "rm -f /tmp/dpnctl-dtlt-status-status-30477 /tmp/dpnctl-dtlt-status-output-30477" - exit status 0
2017/11/02-12:52:56 dpnctl: INFO: [see log file "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
2017/11/02-12:52:56 rm -f /usr/local/avamar/var/dpnctl.lck
2017/11/02-12:52:56 ======= dpnctl 7.0.2-43 (1.139), running as admin, RETURNING at 2017-11-02 18:22:56 IST =======
2017/11/02-12:52:56 [user "admin"] program (pid 30477) exit status = 1 (error)
2017/11/02-12:52:56 ======= dpnctl 7.0.2-43 (1.139), running as admin, ENDING at 2017-11-02 18:22:56 IST =======
2017/11/02-12:52:56 [user "admin"] program (pid 30403) exit status = 1 (error)

• Il tentativo di svuotamento manuale del database EMS non riesce con l'errore "nessun elemento trovato nella riga 1, colonna 0, byte 0:"

emserver.sh --flush

no element found at line 1, column 0, byte 0:

^
at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi/XML/Parser.pm line 187

Un tentativo di avviare il servizio EMS con il flag "verbose" potrebbe rivelare la causa.

emserver.sh --start --verbose

args = --start --verbose
---------------------------------
home_dir=/usr/local/avamar
db_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data/postgres/data
data_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data
postgres_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data/postgres
prefs_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs
mc_dir=/usr/local/avamar/var/mc
log_dir=/usr/local/avamar/var/em/server_log
lib_dir=/usr/local/avamar/lib
bin_dir=/usr/local/avamar/bin
---------------------------------

Processing /usr/local/avamar/lib/emserver.xml
Processing /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml

no element found at line 1, column 0, byte 0:

^
at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi/XML/Parser.pm line 187

Il file di configurazione del servizio EMS /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml è vuoto. 

ls -thrl /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/ | grep emserver

-rwxrwx--- 1 admin admin    0 Aug 10 16:05 emserver.xml

Il formato del file di configurazione del servizio EMS /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml non è valido.

admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs> ls -l emserver.xml
-rw-r----- 1 admin admin 9497 Sep 27  2021 emserver.xml

admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs> cat emserver.xml
admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs>

admin@avamar:/usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs> vi emserver.xml
^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@^@

 

È necessario trovare una copia valida di emserver.xml da un vecchio EM_BACKUPS risciacquo.

Usa avtar per trovare EM_BACKUPS vampate del passato.
È possibile specificare un conteggio di svuotamenti nell'elenco nel caso in cui ce ne siano migliaia.
Omettere il flag di conteggio per elencare tutti i EM_BACKUPS.

avtar --backups --path=/EM_BACKUPS --count=500

Selezionare un numero di etichetta ed eseguire il ripristino in una directory temporanea per ispezionare la copia emserver.xml precedente.

mkdir ~admin/em_redirected_restore
cd ~admin/em_redirected_restore
avtar -x --path=/EM_BACKUPS --labelnum=<selected_label_number> --target=.

Esaminare la copia emserver.xml per verificare se è valida.

cat var/em/server_data/prefs/emserver.xml

Facoltativamente, utilizzare xmllint per convalidare il file xml.

xmllint var/em/server_data/prefs/emserver.xml --noout

Una volta convalidato il file emserver.xml da un vecchio flush, copiarlo nella posizione corretta.

cp ~admin/em_redirected_restore/var/em/server_data/prefs/emserver.xml /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml

Aggiorna autorizzazioni e proprietà.

chown admin:admin /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml
chmod 640 /usr/local/avamar/var/em/server_data/prefs/emserver.xml

Avviare EMT.

dpnctl start emt