Risoluzione dei problemi di funzionamento del trackpad del notebook in Windows

1. Verificare che sul trackpad e sul dito che si utilizzerà non siano presenti tracce di sporco, grasso, liquidi o cibo (per un corretto funzionamento del trackpad è necessario un contatto ottimale tra il trackpad e il dito).

   NOTA: se le immagini del trackpad sono distorte e non vengono visualizzate correttamente, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni e indicazioni sulla batteria rigonfia.

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2. Accertarsi che il trackpad sia acceso. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del trackpad su un notebook Dell.

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3. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer utilizzando un mouse USB cablato (se disponibile) o un mouse Bluetooth, se già installato. In alternativa, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.

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4. Scollegare tutti i dispositivi, eccetto il cavo di alimentazione, inclusi i seguenti:

   • Altoparlanti
   • Stampanti
   • Scanner
   • Dispositivi USB
   • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni
   • Monitor esterno
   • Tastiera esterna
   • Mouse esterno

   Se il computer è collegato a una docking station, scollegarlo.

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5. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del touchpad.

   NOTA: non toccare il trackpad fino a quando l'avvio del computer non si è concluso, poiché in tale fase viene sottoposto a un processo di calibrazione.

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6. Se il cursore funziona correttamente, collegare un dispositivo alla volta e verificare il movimento del cursore per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.

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7. Assicurarsi che i driver del BIOS e del chipset siano aggiornati alla versione più recente.

   NOTE:

   • Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti del BIOS, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
   • Per installare i driver del chipset più recenti, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.
   • L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che vengono risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC.

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8. Inoltre, in alcuni notebook e tablet con tastiera sono state aggiunte funzioni per l'uso di determinati movimenti delle dita al trackpad e ai relativi driver. Alcune di queste funzioni sono: scorrimento con due o tre dita, zoom tramite allontanamento e avvicinamento delle dita o movimento circolare, rotazione e scorrimento rapido. Tali funzioni potrebbero causare un movimento irregolare del cursore, poiché molte sono attivate per impostazione predefinita. È possibile disattivare le funzioni o modificarne la modalità di funzionamento nelle proprietà del driver del touchpad.

   Questa sezione illustra il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.

   • Windows 11 o Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. Nella casella Cerca, digitare main.cpl.

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   2. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

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   3. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.

      NOTE:

      L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:

      • L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
      • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e leggere la sezione Il cursore presenta un movimento irregolare o non risponde per istruzioni su come modificare le impostazioni, se il computer dispone del trackpad Dell Precision.

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   4. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

      ---

   5. Toccare o cliccare su Gestures (questa opzione non è disponibile su tutti i computer).

      ---

   6. Modificare le opzioni secondo le proprie preferenze.

      ---

   7. Toccare o cliccare su Salva.

      ---

   8. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.

      ---

   9. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

   NOTA: per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Movimenti tocco per Windows.

   1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.

      ---

   2. Nella casella Cerca, digitare main.cpl.

      ---

   3. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

      ---

   4. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad o Cypress Trackpad.

      NOTE:

      L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:

      • L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
      • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e leggere la sezione Il cursore presenta un movimento irregolare o non risponde per istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.

      ---

   5. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

      ---

   6. Toccare o cliccare su Gestures (questa opzione non è disponibile su tutti i computer).

      ---

   7. Modificare le opzioni secondo le proprie preferenze.

      ---

   8. Toccare o cliccare su Salva.

      ---

   9. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.

      ---

   10. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

   Trackpad non funzionante

   Durata: 01:40
   Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

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9. Se il trackpad continua a non funzionare dopo aver seguito i passaggi precedenti, Dell offre un'utilità che controlla l'integrità dei componenti hardware e software del computer, chiamata SupportAssist.

   SupportAssist ora è preinstallato sulla maggior parte dei nuovi computer Dell con sistema operativo Windows. Per trovarlo:

   1. Toccare o cliccare sul pulsante Start.
   2. Scorrere fino a visualizzare la cartella Dell.
   3. Toccare o cliccare sulla cartella Dell.
   4. Toccare o cliccare su SupportAssist.
      NOTA: se non è preinstallato, consultare la pagina SupportAssist per PC e tablet per le istruzioni di installazione.
   5. Toccare o cliccare su Hardware Checkup (Controllo hardware).
   6. Toccare o cliccare su Scan a Specific Device (Scansione di un dispositivo specifico).
   7. Scorrere verso il basso fino a visualizzare Mouse.
      NOTA: a seconda della configurazione specifica dell'hardware, potrebbero essere presenti più voci per Mouse nell'elenco. Posizionando il puntatore del mouse sulle voci Mouse nell'elenco ne viene visualizzata la descrizione:

      • HID-compliant mouse (Mouse compatibile HID)

        Se è presente solo questa voce in elenco, ci sono due possibilità:

        • I driver per il touchpad non sono installati e viene riconosciuto come un mouse tradizionale. È possibile verificarne le funzionalità di base, ad esempio i clic del mouse e il movimento del cursore. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
        • Il nuovo computer è dotato di un touchpad Dell Precision riconosciuto come un mouse tradizionale. È possibile verificarne le funzionalità di base, ad esempio i clic del mouse e il movimento del cursore. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows.

      • Dell Touchpad (Touchpad Dell)

   8. Toccare o cliccare sul dispositivo desiderato e seguire le istruzioni.
      NOTA: se sono presenti più voci per mouse, probabilmente un mouse aggiuntivo è collegato al computer. È possibile testarli singolarmente se si desidera.

Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

Selezionare la scheda successiva corrispondente al sistema operativo installato sul computer. Seguire la procedura per assicurarsi che le impostazioni siano corrette e impedire al cursore di spostarsi in modo irregolare durante la digitazione.

• Windows 11 o Windows 10
• Windows 8 (8.1)

1. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.

   ---

2. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

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3. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.

   NOTE:

   L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:

   • L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il trackpad Dell è disponibile in Mouse, tastiera e dispositivi di input. Inoltre, è possibile:

     1. Aprire il menu Start.
     2. Andare a Impostazioni.
     3. Andare a Dispositivi.
     4. Cliccare su Mouse.
     5. Cliccare su Opzioni aggiuntive per il mouse.
     6. Nella finestra Proprietà - Mouse aprire la scheda Opzioni puntatore.
     7. Selezionare Nascondi puntatore durante la digitazione.

   • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e leggere la sezione Il cursore presenta un movimento irregolare durante la digitazione sulla tastiera del notebook per istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.

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4. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

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5. Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).

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6. Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On a destra di Touch Guard.

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7. Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).

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8. Toccare o cliccare su Salva.

   ---

9. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.

   ---

10. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

NOTA: per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Tocco e tastiera.

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.

   ---

2. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.

   ---

3. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

   ---

4. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad o Cypress Trackpad.

   NOTE:

   L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:

   • L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell o per il trackpad Cypress è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
   • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e leggere la sezione Il cursore presenta un movimento irregolare durante la digitazione sulla tastiera del notebook per istruzioni su come modificare le impostazioni quando il computer dispone del trackpad Dell Precision.

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5. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

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6. Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).

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7. Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On a destra di Touch Guard.

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8. Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).

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9. Toccare o cliccare su Salva.

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10. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere l'utilità del trackpad Dell o del trackpad Cypress.

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11. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

1. Verificare che sul trackpad e sul dito che si utilizzerà non siano presenti tracce di sporco, grasso, liquidi o cibo (per un corretto funzionamento del trackpad è necessario un contatto ottimale tra il trackpad e il dito).

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2. Accertarsi che sia installato il driver più recente per il trackpad (vedere le note di seguito). Potrebbe essere necessario utilizzare un mouse USB o Bluetooth esterno. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.

   Note:

   • Alcuni notebook e tablet con tastiera più recenti dispongono di un trackpad Dell Precision, che utilizza un driver integrato in Windows e non richiede il download di un driver. Per ulteriori informazioni su come stabilire se il proprio notebook o tablet dispone di un trackpad Dell Precision, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows.
   • Per i notebook e tablet che non dispongono di un trackpad Dell Precision, i driver del trackpad si trovano nella sezione Dispositivi di input, indicati come Dell Touchpad/Pointing Stick, Alps - Driver o Synaptics - Driver.

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3. Modificare le impostazioni del touchpad per regolare la velocità del puntatore.

   Cliccare sulla scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer e attenersi alla procedura descritta nella relativa sezione per modificare le impostazioni.

   • Windows 11 o Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.

      ---

   2. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

      ---

   3. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.

      NOTE:

      L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:

      • L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
      • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone di trackpad Precision, fare riferimento all'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e consultare la sezione Risoluzione dei problemi di lentezza del cursore per istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.

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   4. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

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   5. Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).

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   6. Spostare il dispositivo di scorrimento di Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello desiderato.

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   7. Toccare o cliccare su Salva.

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   8. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.

      ---

   9. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

   1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.

      ---

   2. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.

      ---

   3. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

      ---

   4. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad o Cypress Trackpad.

      NOTE:

      L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:

      • L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell o per il trackpad Cypress è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
      • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone di trackpad Precision, fare riferimento all'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e consultare la sezione Risoluzione dei problemi di lentezza del cursore per istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.

      How to Check if Dell Touchpad Drivers are Installed in Windows 8 (8.1)

      Durata: 01:40
      Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

      ---

   5. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

      ---

   6. Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).

      ---

   7. Spostare il dispositivo di scorrimento di Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello desiderato.

      ---

   8. Toccare o cliccare su Salva.

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   9. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere l'utilità del trackpad Dell o del trackpad Cypress.

      ---

   10. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

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4. Spegnere il computer.

   ---

5. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:

   • Altoparlanti
   • Stampanti
   • Scanner
   • Altri dispositivi USB, inclusa una tastiera esterna.
   • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni

   ---

6. Riaccendere il computer e verificare nuovamente il movimento del cursore.

   • Se il cursore funziona correttamente, collegare un dispositivo alla volta e verificare il movimento del cursore per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.

   ---

7. Se il trackpad continua a non funzionare dopo aver seguito i passaggi precedenti, Dell offre un'utilità che controlla l'integrità dei componenti hardware e software del computer, chiamata SupportAssist.

   SupportAssist ora è preinstallato sulla maggior parte dei nuovi computer Dell con sistema operativo Windows. Per trovarlo:

   1. Toccare o cliccare sul pulsante Start.
   2. Scorrere fino a visualizzare la cartella Dell.
   3. Toccare o cliccare sulla cartella Dell.
   4. Toccare o cliccare su SupportAssist.
      NOTA: se non è preinstallato, consultare la pagina SupportAssist per PC e tablet per le istruzioni di installazione.
   5. Toccare o cliccare su Hardware Checkup (Controllo hardware).
   6. Toccare o cliccare su Scan a Specific Device (Scansione di un dispositivo specifico).
   7. Scorrere verso il basso fino a visualizzare Mouse.
      NOTA: a seconda della configurazione specifica dell'hardware, potrebbero essere presenti più voci per Mouse nell'elenco. Posizionando il puntatore del mouse sulle voci Mouse nell'elenco ne viene visualizzata la descrizione:

      • HID-compliant mouse (Mouse compatibile HID)

        Se è presente solo questa voce in elenco, ci sono due possibilità:

        • I driver per il touchpad non sono installati e viene riconosciuto come un mouse tradizionale. È possibile verificarne le funzionalità di base, ad esempio i clic del mouse e il movimento del cursore. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
        • Il nuovo computer è dotato di un touchpad Dell Precision riconosciuto come un mouse tradizionale. È possibile verificarne le funzionalità di base, ad esempio i clic del mouse e il movimento del cursore. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows.

      • Dell Touchpad (Touchpad Dell)

   8. Toccare o cliccare sul dispositivo desiderato e seguire le istruzioni.

      NOTA: se sono presenti più voci per mouse, probabilmente un mouse aggiuntivo è collegato al computer. È possibile testarli singolarmente se si desidera.

1. Accertarsi che non vi sia nulla che impedisca la pressione dei pulsanti del trackpad. La maggior parte dei pulsanti del touchpad è caratterizzata da un tipo di risposta tattile o al suono del clic in caso di pressione completa.

   ---

2. Assicurarsi che il trackpad e le dita non siano sporchi, né presentino residui di grasso, liquidi o cibo.

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3. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.

   NOTA: non toccare il trackpad fino a quando l'avvio del computer non si è concluso, poiché in tale fase viene sottoposto a un processo di calibrazione.

   ---

4. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test dei pulsanti del touchpad.

   NOTA: non toccare il trackpad fino a quando l'avvio del computer non si è concluso, poiché in tale fase viene sottoposto a un processo di calibrazione.

   ---

5. Accertarsi che il trackpad sia acceso. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del trackpad su un notebook Dell.

   ---

6. Alcuni notebook includono un'impostazione per attivare e disattivare i pulsanti del trackpad. Verificare che i pulsanti del trackpad siano attivati.

   Selezionare tra quelle elencate di seguito la scheda corrispondente al sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer per ulteriori informazioni.

   • Windows 11 o Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. Nella casella Cerca, digitare main.cpl.

      ---

   2. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

      ---

   3. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.

      Nota: se la scheda Dell Touchpad non è disponibile nell'elenco, l'utilità non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.

      ---

   4. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

      ---

   5. Toccare o fare clic su Buttons (Pulsanti).

      ---

   6. Toccare o cliccare sull'interruttore di attivazione/disattivazione dei pulsanti del trackpad per attivarli o disattivarli.

      ---

   7. Toccare o cliccare su Salva.

      ---

   8. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.

      ---

   9. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

   NOTA: per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Tocco e tastiera.

   1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.

      ---

   2. Nella casella Cerca, digitare main.cpl.

      ---

   3. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.

      ---

   4. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.

      Nota: se la scheda Dell Touchpad non è disponibile nell'elenco, l'utilità non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.

      ---

   5. Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.

      ---

   6. Toccare o fare clic su Buttons (Pulsanti).

      ---

   7. Toccare o cliccare sull'interruttore di attivazione/disattivazione dei pulsanti del trackpad per attivarli o disattivarli.

      ---

   8. Toccare o cliccare su Salva.

      ---

   9. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.

      ---

   10. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

   Nota: per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Tocco e tastiera.

   Trackpad non funzionante

   Durata: 01:40
   Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

   ---

7. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

   ---

8. Se il trackpad continua a non funzionare dopo aver seguito i passaggi precedenti, Dell offre un'utilità che controlla l'integrità dei componenti hardware e software del computer, chiamata SupportAssist.

   SupportAssist ora è preinstallato sulla maggior parte dei nuovi computer Dell con sistema operativo Windows. Per trovarlo:

   1. Toccare o cliccare sul pulsante Start.
   2. Scorrere fino a visualizzare la cartella Dell.
   3. Toccare o cliccare sulla cartella Dell.
   4. Toccare o cliccare su SupportAssist.
      NOTA: se non è preinstallato, consultare la pagina SupportAssist per PC e tablet per le istruzioni di installazione.
   5. Toccare o cliccare su Hardware Checkup (Controllo hardware).
   6. Toccare o cliccare su Scan a Specific Device (Scansione di un dispositivo specifico).
   7. Scorrere verso il basso fino a visualizzare Mouse.
      NOTA: a seconda della configurazione specifica dell'hardware, potrebbero essere presenti più voci per Mouse nell'elenco. Posizionando il puntatore del mouse sulle voci Mouse nell'elenco ne viene visualizzata la descrizione:

      • HID-compliant mouse (Mouse compatibile HID)

        Se è presente solo questa voce in elenco, ci sono due possibilità:

        • I driver per il touchpad non sono installati e viene riconosciuto come un mouse tradizionale. È possibile verificarne le funzionalità di base, ad esempio i clic del mouse e il movimento del cursore. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il touchpad Dell è disponibile nella categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.
        • Il nuovo computer è dotato di un touchpad Dell Precision riconosciuto come un mouse tradizionale. È possibile verificarne le funzionalità di base, ad esempio i clic del mouse e il movimento del cursore. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Dell Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows.

      • Dell Touchpad (Touchpad Dell)

   8. Toccare o cliccare sul dispositivo desiderato e seguire le istruzioni.

      NOTA: se sono presenti più voci per mouse, probabilmente un mouse aggiuntivo è collegato al computer. È possibile testarli singolarmente se si desidera.

In alcuni scenari, può capitare che le funzioni dei pulsanti del touchpad siano state accidentalmente modificate oppure che si desideri modificarle.

Cliccare sulla scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer e attenersi alla procedura descritta nella relativa sezione per modificare le impostazioni.

Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il trackpad sul computer, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Attivazione o disattivazione del trackpad su un notebook Dell.

1. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il trackpad e la tastiera non rispondono e non si dispone di un mouse esterno, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.

   ---

2. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

   ---

3. Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

1. Eseguire l'applicazione SupportAssist.

   1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.

      ---

   2. Nella casella di ricerca digitare supportassist.

      NOTA: se SupportAssist non è presente nell'elenco, procedere al passaggio successivo.

      ---

   3. Utilizzare le frecce su o giù se è necessario selezionare SupportAssist (app) nell'elenco dei programmi, quindi premere il tasto INVIO.

      ---

   4. Premere il tasto Tab fino a quando non è selezionato Start now.

      NOTA: per selezionare Start now potrebbe essere necessario premere il tasto TAB fino a 11 volte.

      ---

   5. L'applicazione cerca i driver aggiornati, esegue la scansione dell'hardware e ottimizza il computer. Seguire i prompt.

      ---

   NOTA: se la procedura precedente non risolve il problema, procedere al passaggio successivo.

   ---

2. Disinstallare il driver del mouse e reinstallarlo tramite Windows.

   1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.

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   2. Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.

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   3. Utilizzare le frecce su o giù se è necessario evidenziare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei programmi, quindi premere il tasto INVIO.

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   4. Premere il tasto TAB.

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   5. Utilizzare la freccia giù per selezionare Mouse e altri dispositivi di puntamento, quindi utilizzare il tasto freccia destra per espanderlo.

      ---

   6. Utilizzare la freccia giù per selezionare la prima voce per Dell Touchpad o mouse compatibile con HID.

      ---

   7. Tenere premuto il tasto Maiusc, quindi premere il tasto F10.

      NOTA: su alcuni notebook è necessario tenere premuto il tasto MAIUSC, quindi tenere premuto il tasto Fn e premere F10.

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   8. Utilizzare la freccia giù per selezionare Disinstalla dispositivo, quindi premere il tasto INVIO.

      ---

   9. Assicurarsi che l'opzione Uninstall sia selezionata e premere il tasto Enter..

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   NOTA: consultare il passaggio successivo su come riavviare il computer.

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3. Riavviare il computer.

   1. Premere il tasto Windows ().

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   2. Premere il tasto Tab fino a quando non è selezionata l'icona Espandi .

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   3. Premere la freccia giù fino a quando non è selezionata l'icona di accensione/spegnimento .

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   4. Premere il tasto Invio.

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   5. Premere la freccia giù fino a quando non è selezionato Shut down.

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   6. Premere il tasto Invio. Il computer si riavvia.

In caso di trackpad instabile sul notebook Dell, attenersi alla seguente procedura.

1. L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che vengono risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC.

2. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Movimenti del trackpad per Windows 11 o Windows 10 per informazioni sui movimenti comuni disponibili.

I seguenti video sono destinati a Windows 11 o Windows 10.