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Come annullare i servizi di supporto per gli abbonamenti consumer

Riepilogo: Scopri come annullare i servizi di supporto in abbonamento a Dell per privati come Premium Support. Seguire i semplici passaggi per terminare l'abbonamento.

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Contenuto dell'articolo


Sintomi

Nota: Le schermate sono fornite in inglese, ma l'esperienza sarà localizzata in base alla posizione corrente.

Per annullare i servizi di garanzia in abbonamento consumer, accedere a Dell Digital Locker e seguire la procedura riportata di seguito.

Causa

NOTA: Il processo di annullamento di Dell Digital Locker sarà valido solo per l'annullamento dell'abbonamento ai servizi Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manage. Per l'annullamento degli abbonamenti a ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex, contattare l'assistenza clienti Dell dal supporto per l'ordine.

Risoluzione

  1. Passare alla pagina Dell Digital Locker. Cliccare sul pulsante Accedi per accedere al proprio account personale Dell utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del prodotto Dell (Figura 1).
    Accedere a Dell Digital Locker
    Figura 1. Accesso a Dell Digital Locker (solo in inglese)
  2. Una volta effettuato l'accesso a Dell Digital Locker, Dell Digital Locker visualizza un dashboard dei prodotti e dei servizi acquistati.
    Dashborad di Dell Digital Locker
    Figura 2. [Solo in inglese] Dashboard di Dell Digital Locker)
  3. Cliccare su Abbonamenti. La dashboard visualizza l'abbonamento hardware e software acquistato per i prodotti Dell.
    Cliccare sulla scheda Subscriptions
    Figura 3. [Solo in inglese] Cliccare sulla scheda Subscriptions)
  4. Cliccare sul pulsante Action in Consumer Subscription Services che richiede l'annullamento (Figura 4). Quindi cliccare su Gestisci sottoscrizioni.
    Cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions
    Figura 4. [Solo in inglese] Cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions)
  5. Vengono visualizzati i dettagli dell'abbonamento del prodotto Dell. Scorrere verso la fine della pagina per trovare il codice di matricola. Cliccare sul codice di matricola (Figura 5).
    Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina
    Figura 5. [Solo in inglese] Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina)
  6. La pagina dettagli del prodotto di sottoscrizione visualizza i dettagli del servizio di sottoscrizione, il codice di matricola e il piano di fatturazione del prodotto Dell. Cliccare sul pulsante Annulla per annullare il servizio di abbonamento (Figura 6).
    Cliccare sul pulsante Cancel
    Figura 6. Cliccare sul pulsante Cancel)
  7. Una volta completato l'annullamento, sulla pagina viene visualizzata una conferma (Figura 7).
    Cancel warranty
    (Figura 7. [Solo in inglese] Garanzia annullata correttamente)

Informazioni aggiuntive

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Proprietà articolo


Prodotto interessato

Alienware

Prodotto

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Ultima data di pubblicazione

14 nov 2023

Versione

18

Tipo di articolo

Solution