SupportAssist: Il pulsante di decrittografia di BitLocker nel ripristino del sistema operativo non funziona dopo aver copiato la chiave sui computer arabo

Pulsante di decrittografia inutilizzabile dopo aver incollato la chiave di ripristino di BitLocker nel ripristino del sistema operativo SupportAssist su un computer arabo

Chiunque utilizzi l'arabo sul computer potrebbe riscontrare un problema. Questa condizione viene visualizzata quando si tenta di copiare e incollare la chiave di ripristino di BitLocker nella pagina di decrittografia di BitLocker di SupportAssist OS Recovery. Il pulsante di decrittografia non funziona.

Versioni di SupportAssist interessate da questo problema:

• SupportAssist OS Recovery: Da 4.2 a 5.0

Il reparto Dell Engineering ha identificato che ciò è dovuto ai caratteri speciali. I caratteri davanti e dopo la chiave disponibili sul sito Web microsoft.

Questi caratteri speciali impediscono che il pulsante di decrittografia diventi attivo e consenta di avviare la decrittografia del computer:

1. Eliminare i caratteri aggiuntivi dall'inizio e dalla fine della chiave dopo averlo incollato

2. È possibile avviare la decrittografia del computer dopo aver rimosso i caratteri aggiuntivi e il pulsante di decrittografia diventa attivo