Ignorare BitLocker quando il loop della chiave di ripristino ha esito negativo in Windows

Il computer Windows continua a richiedere la chiave di ripristino di BitLocker in un ciclo ripetuto. Anche quando si immette la chiave corretta, il sistema la accetta ma poi la richiede di nuovo invece di avviare Windows.

Questo articolo illustra come risolvere il problema e avviare il computer normalmente.

Cosa serve prima di iniziare

• Inserire la chiave di ripristino BitLocker a 48 cifre.
• Accesso al computer (anche se non si avvia completamente)

Dove trovare la chiave di ripristino:

• Nel proprio account Microsoft all'indirizzo account.microsoft.com/devices.
• In Active Directory dell'organizzazione (se si tratta di un computer aziendale)
• Su un'unità USB, se è stata salvata in tale posizione.
• In una stampa effettuata durante la configurazione iniziale di BitLocker

Come risolvere il loop della chiave di ripristino di BitLocker

Segui questi passaggi per interrompere il ciclo e avviare Windows normalmente:

Come accedere al prompt dei comandi

1. Nella schermata che richiede la chiave di ripristino, selezionare Skip this drive in basso.
2. Selezionare Opzioni avanzate.
3. Selezionare Risoluzione dei problemi.
4. Selezionare Opzioni avanzate.
5. Selezionare Prompt dei comandi

Passaggio 2. Verificare lo stato della garanzia

1. Nella stessa finestra del prompt dei comandi aperta come amministratore, digitare il seguente comando e premere INVIO:
   manage-bde -status c:
2. Osservare le informazioni visualizzate. Trova la riga che indica Stato blocco. Verranno visualizzati:
   • Bloccato (è necessario continuare con il passaggio 3)
   • In caso contrario, procedere al passaggio 4.

Passaggio 3: sbloccare l'unità

Eseguire questo passaggio solo se l'unità viene visualizzata come "Locked" nel passaggio 2.

1. Digitare il seguente comando, sostituendo i numeri di esempio con la chiave di ripristino a 48 cifre effettiva:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Nota: La chiave di ripristino è composta da 48 cifre separate da trattini. Assicurati di utilizzare la chiave di ripristino specifica per il tuo dispositivo. Abbinare le prime 8 cifre dell'ID chiave alla chiave di ripristino con lo stesso ID elencato nell'account Microsoft.
2. Premere Invio.
3. Attendere il messaggio Successfully unlocked volume C:.

Passaggio 4: disattivare temporaneamente la protezione BitLocker

1. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Attendere il messaggio indicante che la protezione è sospesa o Le protezioni delle chiavi sono disabilitate per il volume C:.
   Nota: In questo modo BitLocker non viene rimosso dal computer, ma viene solo sospeso temporaneamente in modo che Windows possa avviarsi normalmente.

Passaggio 5. Riavviare il computer

1. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
   exit
2. Selezionare Continue o Exit e passare a Windows.

A questo punto, il computer dovrebbe avviare Windows normalmente senza richiedere la chiave di ripristino.

Passaggio 6: riattivare la protezione BitLocker

Una volta avviato Windows, è necessario riattivare la protezione BitLocker:

1. Selezionare Start e digitare cmd nella casella di ricerca.
2. Selezionare Manage BitLocker dai risultati.
3. Individuare l'unità (in genere C:) nella finestra di BitLocker.
4. Selezionare Resume protection accanto all'unità.
5. Attendere il messaggio indicante che la protezione è di nuovo attiva.

Il computer è ora completamente protetto e dovrebbe funzionare normalmente.

Se questi passaggi non funzionano

Se i problemi persistono dopo aver seguito questi passaggi:

• Assicurarsi di utilizzare la chiave di ripristino corretta. Se sono state salvate più chiavi di ripristino, provare ognuna di esse.

Perché si verifica questo problema

Questo loop di BitLocker può verificarsi quando:

• Gli aggiornamenti di Windows modificano le impostazioni di sicurezza
• Modifiche alla configurazione hardware del computer
• Si è verificato un problema temporaneo di comunicazione tra BitLocker e Windows

La procedura descritta in precedenza consente di risolvere il problema sospendendo temporaneamente la protezione BitLocker, consentendo a Windows di avviarsi normalmente e quindi riattivando la protezione quando Windows è in esecuzione.

Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.