Ignorare BitLocker quando il ciclo della chiave di ripristino non si interrompe in Windows

Il computer Windows continua a richiedere la chiave di ripristino BitLocker in un ciclo continuo. Anche quando si inserisce la chiave corretta, il sistema la accetta, ma poi la richiede nuovamente anziché avviare Windows.

Questo articolo illustra come risolvere il problema e avviare normalmente il computer.

Cosa occorre prima di iniziare

• La chiave di ripristino BitLocker a 48 cifre
• Accesso al computer (anche se non è possibile avviare completamente Windows)

Dove trovare la chiave di ripristino:

• Nel proprio account Microsoft, all'indirizzo account.microsoft.com/devices/recoverykey
• Nel servizio Active Directory dell'organizzazione (se si tratta di un computer di lavoro)
• Su un'unità USB, se è stata salvata in tale posizione
• Su una copia stampata al momento della configurazione iniziale di BitLocker

Come risolvere il ciclo continuo della chiave di ripristino BitLocker

Attenersi alla seguente procedura per arrestare il ciclo e avviare Windows normalmente:

Passaggio 1. Aprire il prompt dei comandi

1. Nella schermata che richiede la chiave di ripristino, selezionare Ignora questa unità nella parte inferiore.
2. Selezionare Opzioni avanzate.
3. Selezionare Risoluzione dei problemi.
4. Selezionare di nuovo Opzioni avanzate.
5. Selezionare Prompt dei comandi.

Passaggio 2. Verificare lo stato dell'unità

1. Nella finestra del prompt dei comandi digitare il seguente comando e premere INVIO:
   manage-bde -status c:
2. Esaminare le informazioni visualizzate. Individuare la riga che indica Stato blocco. La riga mostra:
   • Bloccato (è necessario continuare con il passaggio 3)
   • Sbloccato (procedere al passaggio 4)

Passaggio 3. Sbloccare l'unità

Eseguire questo passaggio solo se l'unità viene visualizzata con stato "Bloccato" nel passaggio 2.

1. Digitare il seguente comando, sostituendo i numeri di esempio con la chiave di ripristino a 48 cifre effettiva:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Nota: la chiave di ripristino è composta da 48 cifre separate da trattini. Assicurarsi di utilizzare la chiave di ripristino specifica per il dispositivo. Assicurarsi che le prime 8 cifre dell'ID della chiave corrispondano alla chiave di ripristino con lo stesso ID presente nell'account Microsoft.
2. Premere Invio.
3. Attendere il messaggio indicante che il volume C: è stato sbloccato correttamente.

Passaggio 4. Disattivare temporaneamente la protezione BitLocker

1. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Attendere il messaggio indicante che la protezione è sospesa o che le protezioni con chiave sono disabilitate per il volume C:.
   Nota: questa operazione non rimuove BitLocker dal computer, ma lo mette in pausa temporaneamente in modo che Windows possa avviarsi normalmente.

Passaggio 5. Riavviare il computer

1. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
   exit
2. Selezionare Continua o Esci e continua con Windows.

Il computer dovrebbe ora avviare Windows normalmente senza richiedere la chiave di ripristino.

Passaggio 6. Riattivare la protezione BitLocker

Una volta avviato Windows, è necessario riattivare la protezione BitLocker:

1. Selezionare Start e digitare bitlocker nella casella di ricerca.
2. Selezionare Gestione BitLocker dai risultati.
3. Individuare l'unità interessata (in genere, C:) nella finestra di BitLocker.
4. Selezionare Riprendi protezione accanto all'unità.
5. Attendere il messaggio indicante che la protezione è nuovamente attiva.

Il computer è ora completamente protetto e dovrebbe funzionare normalmente.

Se questi passaggi non funzionano

Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi:

• Assicurarsi di utilizzare la chiave di ripristino corretta. Se sono state salvate più chiavi di ripristino, provarle individualmente.

Perché si verifica questo problema

Il ciclo continuo di BitLocker può verificarsi nei seguenti casi:

• Gli aggiornamenti di Windows modificano le impostazioni di sicurezza
• Cambia la configurazione hardware del computer
• Si verifica un problema temporaneo di comunicazione tra BitLocker e Windows

I passaggi descritti sopra risolvono il problema sospendendo temporaneamente la protezione BitLocker, consentendo a Windows di avviarsi normalmente e riattivando quindi la protezione una volta avviato Windows.

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