Sådan foretager du fejlfinding af problemer med trådløst netværk i Ubuntu Linux på din bærbare eller stationære Dell-computer

Indholdsfortegnelse:

1. Fejlfinding af et problem med trådløst netværk
2. Identificering af eventuelle problemer uden for den bærbare eller stationære pc
3. Fejlfinding af hardwaren
4. Fejlfinding af softwaren

Fejlfinding af et problem med trådløst netværk

Denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe med at løse problemer med trådløse netværk (Wi-Fi) på bærbare og stationære pc'er med Ubuntu Linux-operativsystemet.

Hvis din bærbare eller stationære pc har et Windows-operativsystem installeret, skal du se følgende artikel:

• Sådan løser du problemer med trådløst netværk på min Dell-computer.

Identificering af eventuelle problemer uden for den bærbare eller stationære pc

1. Kan din bærbare eller stationære computer registrere lokale Wi-Fi-netværk, men den kan ikke oprette forbindelse til dem?

   1. Hvis den kan se netværk og oprette forbindelse til et andet netværk end dit, skal du kontakte din internetudbyder. Selve netværket eller dine forbindelsesindstillinger kan være fejlbehæftet.

   2. Hvis den kan se netværk, men ikke kan oprette forbindelse til nogen, og din Wi-Fi-styrke er lav, skal du fortsætte med trin 2.

   3. Hvis den ikke kan se nogen netværk, selv når den fysisk holdes over routeren, skal du fortsætte med trin 2.

   4. Hvis den periodisk kan se og oprette forbindelse til tilgængelige trådløse netværk, skal du gå til hardwarefejlfinding.

   5. Hvis det ikke registrerer dit installerede Wi-Fi-kort, skal du gå til trin 3.

2. Kan andre enheder oprette Wi-Fi-forbindelse?

   1. Hvis de kan, skal du fortsætte med vejledningen.

   2. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte din internetudbyder vedrørende et generelt netværksproblem.

3. Er det installerede Wi-Fi-kort synligt, hvis du starter den bærbare eller stationære computer til BIOS (Basic Input Output Setup)?

   1. Hvis den registreres, skal du fortsætte med denne vejledning.

   2. Hvis det ikke registreres, skal du gå til hardwarefejlfinding.

4. I BIOS skal du kontrollere, at det trådløse netværk er aktiveret, og deaktivere Wi-Fi-kontakten, hvis din bærbare eller stationære pc har en installeret. Start tilbage til operativsystemet, og bekræft, om problemet fortsætter?

   1. Det gør det, fortsæt med din fejlfinding.

   2. Den går ikke tilbage til BIOS og genaktiverer Wi-Fi-switchen. Hvis fejlen opstår igen, skal du kontakte teknisk support for at løse problemet. Hvis fejlen ikke kommer tilbage, bør dit problem være løst.

   3. Det har ikke en switch, gå til næste trin.

Fejlfinding af hardwaren

1. Start fra Ubuntu Linux-mediet, enten en cd eller en USB, og rådgiv, hvis problemet opstår, mens du er i det pågældende operativsystem?

   1. Hvis det virker, skal du udføre en ren installation og geninstallation af driveren.

   2. Hvis det er det samme, skal du fortsætte med næste trin.

2. Den bedste måde at udelukke et hardwareproblem på er at udskifte Wi-Fi-kortet med en anden kompatibel bærbar eller stationær computer.

   1. Udskift Wi-Fi-kortet, og:

      1. Fejlen fulgte det originale kort til den fungerende bærbare eller stationære computer, og kortet fra arbejdsproduktet fungerer i din bærbare eller stationære computer. Kontakt din tekniske support for at få løst hardwareproblemet.

      2. Fejlen forbliver med arbejdskortet i din bærbare eller stationære computer, og dit kort fungerer fint i arbejdsmaskinen. Gå til denne vejledning.

      3. Fejlen forsvinder på begge enheder. Det var en løs forbindelse, og dit problem bør være løst.

   2. Hvis dette ikke er muligt, skal du sætte Wi-Fi-kortet og antennekablerne på plads:

      1. Det er en løs forbindelse, hvis Wi-Fi begynder at fungere, og dit problem burde være løst.

      2. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med næste afsnit.

Fejlfinding af softwaren

1. Kør følgende fejlfindingstrin på den trådløse adapter for at bekræfte, at adapteren genkendes:

   1. Åbn Terminal CTRL + ALT + T

   2. Få oplysninger fra adapteren og forbindelsesstatus ved hjælp af følgende kommando:

      sudo nmcli device

      Kontrollér, om udgangstilstanden er tilsluttet. Hvis det er tilfældet, er kortet tilsluttet.

   3. Hvis ikke, skal du få flere oplysninger fra adapteren ved hjælp af følgende kommandoer:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Resultatet skal se sådan ud:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Er den trådløse enhed angivet?

      1. Hvis den trådløse enhed vises korrekt, skal du geninstallere enhedsdrivere.

      2. Den trådløse enhed vises ikke korrekt. Fortsæt til næste trin.

2. Følg trinnene for din enhedsforbindelsestype:

   1. Hvis din trådløse enhed er en intern PCI-enhed (Peripheral Component Interconnect), skal du skrive følgende kommando:

      lspci

   2. Hvis din trådløse enhed er en USB-dongleenhed, skal du skrive følgende kommando:

      lsusb

3. Identificer din enhed fra de genererede lister:

   1. Hvis den trådløse enhed nu er angivet korrekt under PCI eller USB, skal du geninstallere enhedsdrivere.

   2. Hvis den trådløse enhed ikke er angivet korrekt, skal du kontakte teknisk support.

4. Scan efter netværk ved hjælp af NetworkManager. Klik på NetworkManager på menulinjen.

5. Rullemenuen viser en liste over trådløse netværk inden for rækkevidde. Vælg på listen for at oprette forbindelse.

   1. Det viser de tilgængelige netværk, men opretter ikke forbindelse til nogen. Fortsæt til næste trin.

   2. Der kan ikke registreres nogen netværk. Kontakt din tekniske support for at løse dette problem.

6. Scanning fra kommandolinjen er en anden mulighed. Klik på Dash Home > Search > Terminal. Terminalprogrammet starter og åbner et vindue med en prompt.

7. Indtast følgende kommando i terminalen:

   sudo iwconfig

8. Den bærbare eller stationære pc viser en liste over tilgængelige netværkskort:

   eth0

   Ingen trådløse forbindelser

   lo

   Ingen trådløse forbindelser

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Er posten til den trådløse adapter

9. Indtast følgende kommando i terminalen: (hvor <ethX> er navnet på den trådløse adapter, som findes i den sidste kommando.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Den bærbare eller stationære computer scanner efter adgangspunkter og returnerer en liste over dem, den har fundet. Outputtet fra scanningen indeholder nogle nyttige oplysninger. Hold øje med disse informationer, som måske kan hjælpe dig med fejlfinding.

    ESSID

    Dette er det trådløse netværksnavn, SSID

    Tilstand

    Dette er den trådløse netværksadgangstilstand, Managed=Access Point Mode

    Quality (Kvalitet)

    Tallet viser signalkvaliteten, fra 1-5

    Encryption key (Krypteringsnøgle)

    Det angiver, om netværket kræver en krypteringsnøgle.

11. Indtast følgende kommando i terminalen: (Hvor -c 4 betyder fire ekkoanmodninger og 127.0.01 er loopback-adressen.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Hvis tilbagekoblingen ikke virker, kan det være et problem med TCP/IP-stakken

    Ping din routers IP-adresse, et eksternt websted, der bruger enten dets IP-adresse eller almindelige navn. Hvis det opretter forbindelse til en adresse, men ikke et almindeligt navn, kan det være et DNS-problem.

12. Viser resultaterne et hardware- eller softwareproblem?

    1. Hvis hardwaren er defekt, skal du kontakte teknisk support med den fejlfinding, der blev udført for at løse problemet.

    2. Hvis det er bekræftet, at hardwaren fungerer, men problemet fortsætter? Det næste skridt ville være at komme i kontakt med Canonical, leverandørerne af Ubuntu Linux og de integrerede drivere. De kan rådgive dybdegående software- og driverfejlfinding for at løse dit problem. Deres oplysninger er tilgængelige på Ubuntu Community Support-siden . Der er en community-supportgruppe, der forsøger at løse eventuelle softwareproblemer, der er tilbage.

Hvis det, der ses, på noget tidspunkt afviger fra det, der er beskrevet, skal du kontakte din tekniske support for yderligere hjælp til at løse problemet.

Tilbage til toppen

Tilbage til toppen