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Numero articolo: 000132488

Problemi di connettività del notebook o del desktop al Wi-Fi e risoluzione dei problemi di connessione

Riepilogo: Informazioni su come risolvere il problema in cui il computer non si connette alla rete Wi-Fi. Sono disponibili istruzioni sulla configurazione della rete, sulla condivisione di file e foto e sulla risoluzione di altri problemi di rete. ...

È possibile che questo articolo sia stato tradotto automaticamente. Se desideri fornire un riscontro sulla sua qualità, contattaci utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.

Contenuto dell'articolo

Sintomi

Selezionare dall'elenco riportato di seguito il sistema operativo installato sul computer.

Sommario:

  1. Microsoft Windows 10
  2. Microsoft Windows 11

Causa

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Risoluzione

Microsoft Windows 10

NOTA: se non è possibile accedere a Internet in seguito a un aggiornamento Windows, consultare la sezione Il computer non si connette alla rete Wi-Fi, la connessione è lenta oppure il sistema non rimane connesso a Internet per assistenza.
|

 

Per connettersi a Internet con la tecnologia senza fili, sono necessari alcuni dispositivi hardware e servizi elencati di seguito. In assenza di uno di tali elementi, la connessione a Internet non è possibile. La portata del router è in genere limitata a meno di 60 metri o 200 piedi.

  • Scheda di rete wireless: dispositivo che può essere installato all'interno del computer o in una porta USB. Se non si è certi di disporre di una scheda di rete wireless, rivolgersi al produttore del computer per informazioni.
  • Router a banda larga senza fili: per connettere tutti i propri computer a una rete e a Internet si utilizza un router.
  • Provider dei servizi Internet a banda larga (ISP): le aziende che forniscono servizi telefonici o televisivi via cavo forniscono in genere un servizio di connettività Internet.

 

NOTA: quando si configura una rete wireless, cercare di posizionare il router senza fili in prossimità del centro della casa o dell'ufficio. Posizionarlo almeno nel punto più alto possibile per superare ostacoli e interferenze.

  1. Il provider di servizi Internet (ISP) a banda larga provvede a configurare il modem a banda larga presso la casa o l'ufficio dell'utente o gli fornisce un kit "fai da te".

    NOTA: se si utilizza un kit "fai da te", seguire le istruzioni fornite per configurare il modem a banda larga oppure contattare l'ISP. È probabilmente necessario rivolgersi comunque all'ISP per impostare un nome utente e una password (quando si utilizza una connessione DSL) o registrare il modem a banda larga (quando si utilizza una connessione via cavo).

  2. Quando il modem a banda larga è configurato e in funzione, rimuovere il cavo USB o il cavo di rete che collega il computer al modem.

  3. Spegnere il modem a banda larga per almeno tre minuti (questo passaggio è necessario per consentire al modem a banda larga di rilevare in seguito il router senza fili).

  4. Dopo tre o più minuti, collegare il router senza fili con il cavo di rete in dotazione e accendere di nuovo il modem a banda larga.

  5. Vedere la documentazione fornita con il router senza fili per le istruzioni di installazione.

    NOTA: per ulteriori informazioni su come configurare il router senza fili, consultare il sito web del produttore (Tabella 1).
     
    Collegamenti ai siti web dei produttori
    Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Apple 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TRENDnet 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TP-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Cisco 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Ubiquiti 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
     

    Tabella 1. Siti web dei router senza fili più comuni

  6. Durante la configurazione iniziale del router senza fili, per motivi di sicurezza è necessario cambiare il nome di rete (SSID) e la chiave di sicurezza per la rete Wi-Fi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Protezione della rete wireless.

 

NOTA: le istruzioni riportate di seguito sono valide per Windows 10. Per altri sistemi operativi visitare il Centro di assistenza per reti cablate e wireless di Dell.

  1. Se possibile, spostare il computer a una distanza di 1-3 metri (3-9 piedi) dal router.

    NOTE:
    • Avvicinare il computer al router contribuisce a eliminare le fonti di interferenza che possono causare connessioni lente e intermittenti e assicura il corretto funzionamento dell'hardware senza fili.
    • Se il computer si connette correttamente a Internet solo quando è vicino al router, significa che si stanno probabilmente verificando problemi di interferenza. Per ulteriori informazioni sulle possibili cause di interferenza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come identificare e ridurre l'interferenza con il segnale wireless.

  2. Toccare o cliccare sull'icona di rete 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

    NOTE:

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1. Posizione delle icone nascoste

  3. Cercare la rete con il numero più alto di barre bianche (potrebbe essere necessario scorrere la schermata per trovarla).

  4. Toccare o cliccare sulla rete con il numero più alto di barre bianche (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1), quindi toccare o cliccare su Connetti.

    NOTA: in caso di più reti con lo stesso numero di barre bianche o se la rete viene visualizzata come Rete nascosta o Altra rete, consultare la scheda Come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili nella sezione Protezione della rete wireless per istruzioni su come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili.
     

  5. Inserire la chiave di sicurezza della rete se richiesto, quindi cliccare su Avanti.

    NOTE:

 

 

  1. Se possibile, spostare il computer a una distanza di 1-3 metri (3-9 piedi) dal router.

    NOTE:
    • Avvicinare il computer al router contribuisce a eliminare le fonti di interferenza che possono causare connessioni lente e intermittenti e assicura il corretto funzionamento dell'hardware senza fili.
    • Se il computer si connette correttamente a Internet solo quando è vicino al router, significa che si stanno probabilmente verificando problemi di interferenza. Per ulteriori informazioni sulle possibili cause di interferenza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come identificare e ridurre l'interferenza con il segnale wireless.

  2. Toccare o cliccare sull'icona di rete 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

    NOTE:
    • Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra della schermata.
    • Assicurarsi di scollegare qualsiasi cavo di rete (Ethernet) o di eseguire la disconnessione docking prima di questi passaggi. In caso contrario l'icona di rete wireless potrebbe non essere visualizzata correttamente.
    • Se è impossibile individuare l'icona di rete wireless, riavviare il computer. Se non viene comunque visualizzata, scaricare e installare i driver più recenti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come scaricare e installare il driver della scheda di rete wireless Dell più recente.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1. Posizione delle icone nascoste

  3. Selezionare la scheda di seguito che corrisponde all'icona sul computer:

     

     

    Questa icona indica che il computer è connesso alla rete wireless. Se non si riesce ad accedere a Internet, consultare la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet.

     

    Questa icona indica che l'antenna senza fili è attiva, ma il computer non è connesso a una rete wireless. Per informazioni su come connettersi alla rete wireless, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete wireless esistente.

     

    Questa icona indica che l'antenna senza fili è spenta.

    Per accendere di nuovo l'antenna senza fili:

    1. Toccare o cliccare sull'icona di rete (30iC_Windows_10_wifi_off_BD_v1).

    2. Toccare o cliccare sul riquadro denominato Wi-Fi (il riquadro dovrebbe passare dal colore grigio al blu e apparire come in figura 2).

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figura 2. Esempio di impostazioni delle icone di rete wireless

    3. Se l'icona di rete non passa a indicare 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete wireless esistente.

     

    Questa icona indica che il computer è in modalità aereo e che tutti i dispositivi di comunicazione senza fili, incluse le comunicazioni Wi-Fi, banda larga mobile, Bluetooth, GPS e NFC (Near Field Communication) e qualsiasi altro tipo di comunicazione senza fili, sono disattivati.

    Per riattivare i dispositivi di comunicazione:

    1. Toccare o cliccare sull'icona di rete 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1 nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste.
    2. Toccare o cliccare sul riquadro denominato Modalità aereo. Il riquadro deve passare dal blu al grigio.
      NOTA: se il pannello non passa dal blu al grigio, è possibile che il computer sia dotato anche di un interruttore di rete wireless fisico. Tenere premuto il tasto Fn_Key_BD_v1, quindi premere il tasto con sopra il simbolo Single_Wireless_Key_BD_v1. Se il computer non dispone di una chiave di rete wireless Single_Wireless_Key_BD_v1, non presenta un interruttore di rete wireless fisico.
      NOTA: se non è comunque possibile disattivare la Modalità aereo, consultare la sezione Impossibile disattivare la Modalità aereo.

    3. Se il riquadro denominato Wi-Fi è ancora grigio, toccare o cliccare sul riquadro Wi-Fi (il riquadro dovrebbe passare dal colore grigio al blu e apparire come in figura 2).

      Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figura 2. Esempio di impostazioni delle icone di rete wireless

    4. Se l'icona di rete non passa a indicare Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete wireless esistente.

 

NOTA: se non ancora fatto, eseguire prima la procedura descritta nella scheda Risoluzione dei problemi di connessione senza fili.

  1. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete:

    1. Tenere premuto il tasto Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.

    2. Nella casella di ricerca digitare connessioni Internet.

    3. Toccare o cliccare su Trova e correggi problemi di rete (Pannello di controllo).

    4. Toccare o cliccare su Avanti e seguire le istruzioni.

     

  2. Spegnere e riaccendere tutti i dispositivi in rete per riavviarli e sincronizzarli. Per ulteriori informazioni, consultare la scheda Accendere e spegnere tutti i dispositivi sulla rete.

  3. Eseguire l'applicazione Dell SupportAssist Optimize Network:

    1. Tenere premuto il tasto Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.

    2. Nella casella Cerca, digitare supportassist.

    3. Toccare o cliccare su SupportAssist (applicazione desktop).

      NOTA: se SupportAssist non compare nell'elenco delle applicazioni, è necessario scaricarlo sul computer che presenta il problema (se possibile) o su una chiave di memoria USB utilizzando un altro dispositivo in grado di collegarsi a Internet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet. Potrebbe essere necessario fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del proprio computer Dell oppure selezionare il modello del computer da un elenco.

    4. Toccare o cliccare sulla freccia giù.

    5. Toccare o cliccare su Run in Optimize Network.

    6. Al termine dell'ottimizzazione della rete (l'indicatore di stato indica 100%), toccare o cliccare sulla scheda History.

    7. Toccare o cliccare sull'ultima voce di Optimize Network (Manual) (Ottimizza rete (manuale)) per esaminare i risultati.

  4. Assicurarsi che siano installate le versioni aggiornate dei driver della scheda di rete wireless, del BIOS e del firmware del router.

    NOTA: se il dispositivo interessato non dispone di una connessione senza fili per scaricare un driver o il BIOS, attenersi a una delle procedure descritte di seguito per scaricare il driver sul dispositivo:
    • Connettere il dispositivo al router utilizzando un cavo di rete (se disponibile).
    • Utilizzare un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet per scaricare il driver e utilizzare un'unità flash USB per trasferire il driver sul dispositivo.
    • Per i tablet, utilizzare il cavo USB in dotazione per trasferire sul tablet il driver scaricato su un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet.
     

    • Per ulteriori informazioni sul download e sull'installazione della versione più recente del BIOS, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.

      NOTE:
      • Dopo aver eseguito l'aggiornamento da Windows 7 o 8 (8.1) a Windows 10, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione del BIOS più recente disponibile per il computer in uso prima di installare i driver per il dispositivo senza fili.
      • La versione più recente del si trova nella sottosezione BIOS.

    • Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare i driver di rete wireless più recenti, consultare la sezione Come scaricare e installare il driver della scheda di rete wireless Dell più recente.

      NOTA: I driver della scheda di rete si trovano nella sottosezione Rete.

    • Eseguire l'aggiornamento del firmware del router di rete wireless alla versione più recente. Per informazioni, consultare la documentazione del router o rivolgersi al produttore. Nella Tabella 1 vengono riportati i collegamenti.

      NOTA: per aggiornare il firmware del router è necessario utilizzare un computer connesso al router senza fili (ad esempio mediante un cavo di rete o tramite un secondo computer con connessione senza fili).
       
      Produttore Nome utente Password
      Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 vuoto admin
      D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin vuoto
      Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin password
      2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Nessuno (salvo diversa impostazione). Nessuno (salvo diversa impostazione).
      Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 None vuoto
      Apple 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Ricorrere all'utilità AirPort  
      SMC

       

             		 Admin smcadmin
       

      Tabella 1. Link ai produttori di router senza fili, nome utente e password predefiniti dei router

  5. Assicurarsi che la scheda wireless stia trasmettendo alla massima velocità. Per ulteriori informazioni, vedere la scheda Configurare le impostazioni della scheda di rete wireless per ottenere prestazioni ottimali.

  6. Eseguire l'applicazione di risoluzione dei problemi Dell SupportAssist:

    1. Tenere premuto il tasto Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.

    2. Nella casella Cerca, digitare supportassist.

    3. Toccare o cliccare su SupportAssist (applicazione desktop).

      NOTA: se SupportAssist non compare nell'elenco delle applicazioni, è necessario scaricarlo sul computer che presenta il problema (se possibile) o su una chiave di memoria USB utilizzando un altro dispositivo in grado di collegarsi a Internet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet. Potrebbe essere necessario fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del proprio computer Dell oppure selezionare il modello del computer da un elenco.

    4. Toccare o cliccare sulla scheda Troubleshooting (Risoluzione dei problemi).

    5. Toccare o cliccare su I'm having Internet issues.

    6. Toccare o cliccare sull'opzione desiderata.

    7. Toccare o cliccare su Run Now (Esegui adesso) e seguire le istruzioni visualizzate.

     

  7. Eseguire la diagnostica della scheda di rete disponibile sul sito Web del supporto Dell.

    NOTA:
    • Se il dispositivo interessato non dispone di connettività senza fili, affinché questa operazione funzioni, è necessario collegare un cavo di rete da una delle porte LAN sul retro del router senza fili alla porta LAN del computer. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per informazioni su come ottenere il manuale in cui è indicata la posizione della porta RJ45 o USB-C sul computer.
    • Potrebbe essere necessario scaricare e installare un piccolo programma; seguire le istruzioni visualizzate.

  8. Vedere i seguenti articoli in base al browser installato sul proprio computer:

  9. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di accesso a Internet, consultare le seguenti risorse:

NOTA: Se le seguenti operazioni non consentono di risolvere il problema, il sistema operativo del computer è in qualche modo danneggiato. Per esaminare le possibili procedure di risoluzione del danno e per informazioni su quando utilizzarle, vedere l'articolo della Knowledge base di Dell Come reimpostare o reinstallare Windows 10 sul computer Dell.

 

  1. Scollegare l'alimentazione dal modem a banda larga e lasciare il modem scollegato per almeno 3 minuti.

    NOTA: alcuni provider di servizi Internet (ISP) forniscono un dispositivo combinato modem e router.

  2. Spegnere tutti i computer collegati alla rete.

  3. Scollegare il cavo di alimentazione dal router senza fili.

  4. Verificare che un cavo di rete sia collegato tra modem a banda larga e porta Internet o WAN del router senza fili.

  5. Verificare che al modem a banda larga non siano collegati cavi USB o seriali.

  6. Collegare il cavo di alimentazione al modem a banda larga. Attendere almeno 2 minuti l'inizializzazione del modem a banda larga

    (se il modem non stabilisce una connessione Internet, scollegarlo. Attendere almeno 5 minuti prima di ricollegare il modem).

  7. Collegare il cavo di alimentazione al router senza fili. Attendere almeno 2 minuti per l'inizializzazione del router senza fili.

  8. Accendere il computer e tentare la connessione a Internet.

    NOTA: se non è comunque possibile connettersi a Internet, controllare se altri computer riescono ad accedere a Internet oppure collegare direttamente il computer al router con un cavo di rete (se possibile). Se non si riesce ad accedere a Internet con altri computer o con il computer collegato direttamente al router, è necessario contattare il provider di servizi Internet (ISP) o il produttore del router.

  9. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, vedere la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere al passaggio 3.

 

Per determinare quale scheda wireless è installata sul computer, attenersi alla seguente procedura.

  1. Nella casella di Ricerca digitare modificare impostazioni wi-fi.

  2. Toccare o cliccare su Modifica le impostazioni Wi-Fi (impostazioni di sistema).

  3. Toccare o cliccare su Proprietà hardware.

  4. Consultare l'elenco Produttore: per conoscere la marca della scheda wireless installata sul computer e quindi vedere la sezione seguente corrispondente alla propria scheda.

    NOTA: prendere nota del produttore e della descrizione. La descrizione corrisponde alla denominazione della scheda wireless in Gestione dispositivi.

 

Il produttore è indicato nell'elenco come Intel:

  1. Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.

  2. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo).

  3. Nella finestra Gestione dispositivi, toccare o cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.

  4. Effettuare un doppio tocco o cliccare due volte sulla scheda wireless con la stessa descrizione indicata sulla pagina Modifica le impostazioni Wi-Fi.

  5. Selezionare la scheda Avanzate.

    NOTA: a seconda della scheda di rete wireless installata, non tutte queste opzioni potrebbero essere disponibili.

  6. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Larghezza di banda canale 802.11n per 2,4 GHz e selezionare Automatica dal menu a discesa in Valore.

  7. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Larghezza di banda canale 802.11n per 5,2 GHz e selezionare Automatica dal menu a discesa in Valore.

  8. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Modalità 802.11n e selezionare Attivata dal menu a discesa in Valore.

  9. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Canale FAT non supportato e selezionare Disattivato dal menu a discesa in Valore.

  10. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Aggressività roaming, quindi selezionare 1. Minima dal menu a discesa in Valore.

    NOTA: questa impostazione è consigliata per le reti wireless domestiche. Se si sta utilizzando una rete aziendale e ci si sposta da un luogo all'altro, l'impostazione deve essere impostata su 3. Media.

  11. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Miglioramento velocità effettiva Intel® o Ottimizzatore velocità effettiva, quindi selezionare Disattivato dal menu a discesa in Valore.

    NOTA: se sulla rete wireless è presente un solo dispositivo o si riproduce un video in streaming, si consiglia di attivare questa funzione. Attivando questa funzione, però, la scheda non consente ad altri computer in rete di accedere allo stesso modo alla rete wireless.

  12. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Alimentazione trasmissione, quindi selezionare 5. Massima dal menu a discesa in Valore.

  13. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Modalità wireless, quindi selezionare gli standard di rete wireless più adatti al router in uso.

    NOTA: se non si è certi degli standard di rete wireless supportati del router, selezionare l'opzione con più voci solitamente situata in fondo all'elenco.

  14. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Modalità wireless, quindi selezionare il numero più alto disponibile dal menu a discesa in Valore.

  15. Toccare o cliccare sulla scheda Risparmio energia.

  16. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.

  17. Cliccare su OK.

  18. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre ora riavviare il computer e potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

  19. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.

  20. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, vedere la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere al passaggio 5.

Il produttore è indicato nell'elenco come Broadcom o Dell:

  1. Nella casella di ricerca digitare Gestione dispositivi.

  2. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo).

  3. Nella finestra Gestione dispositivi, cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.

  4. Effettuare un doppio tocco o cliccare due volte sulla scheda wireless con la stessa descrizione indicata sulla pagina Modifica le impostazioni Wi-Fi.

  5. Selezionare la scheda Avanzate.

    NOTA: a seconda della scheda di rete wireless installata, non tutte queste opzioni potrebbero essere disponibili.

  6. Nella casella Proprietà, cliccare per selezionare Modalità compatibilità punto di accesso, quindi selezionare Compatibilità più ampia dal menu a discesa in Valore.

  7. Nella casella Proprietà, cliccare per selezionare Consumo energetico minimo, quindi selezionare Disattivato dal menu a discesa in Valore.

  8. Toccare o cliccare sulla scheda Risparmio energia.

  9. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.

  10. Cliccare su OK.

  11. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre ora riavviare il computer e potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

  12. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.

  13. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, vedere la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere al passaggio 5.

Il produttore è indicato nell'elenco come Qualcomm (Atheros):

La descrizione è indicata nell'elenco come Qualcomm o Dell:

  1. Nella casella di ricerca digitare Gestione dispositivi.

  2. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo).

  3. Nella finestra Gestione dispositivi, toccare o cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.

  4. Effettuare un doppio tocco o cliccare due volte sulla scheda wireless con la stessa descrizione indicata sulla pagina Modifica le impostazioni Wi-Fi.

  5. Toccare o cliccare sulla scheda Avanzate.

    NOTA: a seconda della scheda di rete wireless installata, non tutte queste opzioni potrebbero essere disponibili.

  6. Nel riquadro Proprietà, toccare o cliccare per selezionare Criteri di roaming, selezionare Molto bassi menu a discesa in Valore.

  7. Toccare o cliccare sulla scheda Risparmio energia.

  8. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.

  9. Cliccare su OK.

  10. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre ora riavviare il computer e potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

  11. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.

  12. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, vedere la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere al passaggio 5.

La descrizione è indicata nell'elenco come Killer Wireless:

  1. Nella casella di ricerca digitare Gestione dispositivi.

  2. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo).

  3. Nella finestra Gestione dispositivi, toccare o cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.

  4. Effettuare un doppio tocco o cliccare due volte sulla scheda wireless con la stessa descrizione indicata sulla pagina Modifica le impostazioni Wi-Fi.

  5. Toccare o cliccare sulla scheda Avanzate.

    NOTA: a seconda della scheda di rete wireless installata, non tutte queste opzioni potrebbero essere disponibili.

  6. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare per selezionare Banda preferita.

    Quindi selezionare:

    • Nessuna preferenza dal menu a discesa in Valore: se non si conosce quale frequenza (banda) è supportata dal router.
    • Preferisci banda a 2,4 GHz dal menu a discesa in Valore se il router supporta solo la frequenza a 2,4 GHz.
    • Preferisci banda a 5 GHz dal menu a discesa in Valore se il router supporta la frequenza a 5 GHz.

  7. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Aggressività roaming, quindi selezionare 1. Minima dal menu a discesa in Valore.

    NOTA: questa impostazione è consigliata per le reti wireless domestiche. Se si sta utilizzando una rete aziendale e ci si sposta da un luogo all'altro, l'impostazione deve essere impostata su 3. Media.

  8. Nella casella Proprietà, toccare o cliccare su Modalità wireless, quindi selezionare gli standard di rete wireless più adatti al router in uso.

    NOTA: se non si è certi degli standard di rete wireless supportati del router, selezionare l'opzione con più voci solitamente situata in fondo all'elenco.

  9. Toccare o cliccare sulla scheda Risparmio energia.

  10. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.

  11. Cliccare su OK.

  12. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre ora riavviare il computer e potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

  13. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.

  14. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, vedere la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere al passaggio 5.

Il produttore è indicato nell'elenco come Realtek:

  1. Nella casella di ricerca digitare Gestione dispositivi.

  2. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo).

  3. Nella finestra Gestione dispositivi, cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.

  4. Effettuare un doppio tocco o cliccare due volte sulla scheda wireless con la stessa descrizione indicata sulla pagina Modifica le impostazioni Wi-Fi.

  5. Selezionare la scheda Avanzate.

    NOTA: a seconda della scheda di rete wireless installata, non tutte queste opzioni potrebbero essere disponibili.

  6. Nella casella Proprietà, cliccare per selezionare Modalità compatibilità punto di accesso, quindi selezionare Compatibilità più ampia dal menu a discesa in Valore.

  7. Nella casella Proprietà, cliccare per selezionare Consumo energetico minimo, quindi selezionare Disattivato dal menu a discesa in Valore.

  8. Toccare o cliccare sulla scheda Risparmio energia.

  9. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.

  10. Cliccare su OK.

  11. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre ora riavviare il computer e potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

  12. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.

  13. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, vedere la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere al passaggio 5.

NOTA: se non è già stato fatto, eseguire i passaggi 1 e 2, altrimenti procedere al passaggio 3.
  1. Toccare o cliccare sull'icona di rete 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1 nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste.
  2. Toccare o cliccare sul riquadro denominato Modalità aereo. Il riquadro deve passare dal blu al grigio.
    NOTA: se il pannello non passa dal blu al grigio, è possibile che il computer sia dotato anche di un interruttore di rete wireless fisico. Tenere premuto il tasto Fn_Key_BD_v1, quindi premere il tasto con sopra il simbolo Single_Wireless_Key_BD_v1. Se il computer non dispone di una chiave di rete wireless Single_Wireless_Key_BD_v1, non presenta un interruttore di rete wireless fisico.
  3. Tenere premuto il tasto Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) e premere il tasto r.

  4. Nella casella Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere Invio.

    NOTA: Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Sì.

  5. Toccare o cliccare sulla freccia a sinistra di Human Interface Device (HID).

  6. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse su Airplane Mode Switch Collection, quindi selezionare Disattiva.

  7. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse su Airplane Mode Switch Collection, quindi selezionare Attiva.

  8. Toccare o cliccare sulla freccia a sinistra di Schede di rete.

  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sulla propria scheda di rete wireless (la descrizione deve includere la parola "wireless"), quindi selezionare Proprietà.

  10. Toccare o cliccare sulla scheda Risparmio energia, quindi deselezionare la casella accanto a Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

  11. Toccare o cliccare su OK per salvare le modifiche.

  12. Riavviare il computer e controllare se la Modalità aereo può essere ora disattivata.

    NOTE:
    • Lo spegnimento della Modalità aereo non attiva automaticamente il Wi-Fi. Se il riquadro denominato Wi-Fi è ancora grigio, toccare o cliccare sul riquadro Wi-Fi (il riquadro dovrebbe passare dal colore grigio al blu e apparire come in figura 1).
    • Se, dopo aver riavviato il computer, non è ancora possibile disattivare la Modalità aereo, andare al Passaggio 13.

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figura 1. Esempio di impostazioni delle icone di rete wireless

  13. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

    1. Nella casella di ricerca, digitare risoluzione dei problemi

    2. Toccare o cliccare su Risoluzione dei problemi (Pannello di controllo).

    3. Toccare o cliccare su Rete e Internet.

    4. Toccare o cliccare su Scheda di rete.

    5. Toccare o cliccare su Avanti e seguire le istruzioni.

  14. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.

  15. Assicurarsi che siano installati sul computer i driver di rete wireless più recenti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come scaricare e installare il driver della scheda di rete wireless Dell più recente.

    NOTA: se il dispositivo interessato non dispone di una connessione senza fili per scaricare un driver o il BIOS, attenersi a una delle procedure descritte di seguito per scaricare il driver sul dispositivo:
    • Connettere il dispositivo al router utilizzando un cavo di rete (se disponibile).
    • Utilizzare un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet per scaricare il driver e utilizzare un'unità flash USB per trasferire il driver sul dispositivo.
    • Se nessuna di queste opzioni è disponibile, eseguire i seguenti passaggi (questo processo potrebbe rimuovere il proprio profilo di rete wireless; in questo caso, sarà necessario ricreare il profilo di rete wireless per la connessione del proprio computer alla rete wireless. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete wireless esistente.

      1. Tenere premuto il tasto Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) e premere il tasto r.

      2. Nella casella Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere Invio (potrebbe essere visualizzata la finestra Account utente; in tal caso, toccare o cliccare su SÌ).

      3. Toccare o cliccare sulla freccia a sinistra di Schede di rete.

      4. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sulla propria scheda di rete wireless (la descrizione deve includere la parola "wireless"), quindi selezionare Disinstalla (non selezionare la casella accanto a Elimina il software driver per il dispositivo).

      5. Toccare o cliccare su OK.

      6. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer (durante il processo di riavvio, il driver della scheda di rete wireless verrà installato automaticamente).

NOTA: Se le seguenti operazioni non consentono di risolvere il problema, il sistema operativo del computer è in qualche modo danneggiato. Per esaminare le possibili procedure di risoluzione del danno e per informazioni su quando utilizzarle, vedere l'articolo della Knowledge base di Dell Come reimpostare o reinstallare Windows 10 sul computer Dell.

 

 

Un nome di rete Wi-Fi (SSID) è il nome con il quale il router senza fili esegue la trasmissione, come nel caso di una stazione radio, che consente all'utente di identificare il proprio router senza fili tra tutti i router rilevati.

Durante la configurazione iniziale, una volta estratto il router senza fili dalla confezione, è necessario cambiare il nome SSID assegnato a tale router utilizzando il CD in dotazione. Il nuovo nome deve avere una lunghezza compresa tra 1 e 32 caratteri. Il codice è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole, vale a dire che l'SSID deve essere immesso in ciascun computer in modo che risulti identico a quello specificato nel router.

È preferibile evitare di scegliere un nome che contenga il proprio indirizzo, cognome o altri dati personale.

 

Una chiave di sicurezza per la rete Wi-Fi è simile alla chiave di una porta e serve a impedire l'accesso alla rete wireless da parte di persone non autorizzate.

Di seguito è riportato un elenco di tre diversi tipi di misure di sicurezza di rete wireless per gli utenti domestici e di piccole imprese, con indicazioni sul livello di protezione offerto da ciascuna soluzione.

È consigliabile configurare la rete wireless con il livello di sicurezza più alto comune a tutti i dispositivi senza fili.

  • Wired Equivalent Privacy (WEP)

    Protezione bassa

    WEP è uno dei metodi di protezione più datati. Tutti i router senza fili per uso domestico utilizzano il metodo WEP, anche i più recenti, in modo da garantire la compatibilità con tutte le schede di rete wireless. Il metodo WEP rappresenta sempre una scelta preferibile all'assenza di protezione, ma sono sufficienti pochi minuti per violare la chiave di rete utilizzata per la crittografia dei dati trasmessi sulla rete wireless.

  • Wi-Fi Protected Access (WPA)

    Protezione media

    La tecnologia WPA è stata sviluppata per chiudere le falle di sicurezza aperte nel metodo WEP. La protezione WPA prevede l'utilizzo di numerosi meccanismi diversi per impedire la violazione della chiave di rete, ma la crittografia è la stessa del metodo WEP.

  • Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)

    Massima protezione

    WPA2 è la misura di sicurezza più efficace per le reti domestiche e di piccole aziende. La tecnologia è basata sui meccanismi utilizzati dal metodo WPA con l'aggiunta di una crittografia più protetta.

 

WPA e WPA2

Con le tecnologie WPA e WPA2 vengono utilizzati lettere e numeri (a-z, A-Z, 0-9) di lunghezza compresa tra gli 8 e i 63 caratteri. La chiave può essere composta da qualsiasi lettera maiuscola o minuscola, da numeri e caratteri speciali (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

È consigliabile utilizzare nella chiave tutti i tre i tipi di caratteri in ordine casuale. Una chiave così composta può essere molto difficile da decifrare per un malintenzionato.

WEP

Le chiavi WEP possono avere due lunghezze (64 o 128 bit) e due formati (ASCII o esadecimale). La chiave creata comprende un'intestazione di 24 bit aggiuntiva, quindi la lunghezza effettiva della chiave è 40 o 104 bit. È per questo motivo che le chiavi WEP a 64 bit sono note anche come chiavi a 40 bit. I caratteri ASCII sono i numeri e le lettere utilizzati quotidianamente: a - z, A - Z, 0 - 9. Il formato esadecimale viene anche definito codice macchina. Quando un computer esegue un programma, le istruzioni sono espresse in numeri esadecimali. In questo formato sono utilizzati i numeri da 0 a 9 e le lettere dalla a alla f.

Per informazioni sul numero e sul tipo di caratteri necessari per la creazione di una chiave WEP, consultare la Tabella 1.

Lunghezza chiave ASCII Esadecimale
64 bit 5 caratteri con distinzione tra maiuscole e minuscole
(a-z, A-Z, 0-9)		 10 caratteri (0-9, a-f)
128 bit 13 caratteri con distinzione tra maiuscole e minuscole
(a-z, A-Z, 0-9)		 26 caratteri (0-9, a-f)
 

Tabella 1. Creazione di una chiave WEP

Su Internet sono disponibili generatori di chiavi WEP e WPA gratuiti.

NOTA: Dopo aver creato la chiave di sicurezza, annotarla e custodirla in un luogo sicuro.

 

Il modo più semplice per individuare il nome di una rete wireless (SSID) consiste nel posizionare il computer e il router senza fili a una distanza compresa tra 1 e 3 metri circa (3-9 piedi).

Effettuare una delle seguenti operazioni:

NOTA: se il computer è collegato al router senza fili tramite un cavo di rete, è possibile ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili. Consultare la sezione Come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili e seguire le istruzioni.

  • Per un notebook:

    1. Spostare il computer a una distanza di 1-3 metri (3-9 piedi) dal router senza fili.

      NOTA: assicurarsi che l'antenna senza fili sia accesa. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dei dispositivi senza fili su un notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga mobile).

    2. Toccare o cliccare sull'icona di rete (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 o 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

      NOTA: Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra della schermata.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Figura 1. Posizione delle icone nascoste

    3. Cercare la rete con il numero più alto di barre bianche (potrebbe essere necessario scorrere la schermata per trovarla) e annotarla esattamente com'è.

      NOTA: in caso di più reti con lo stesso numero di barre bianche o se la rete viene visualizzata come Rete nascosta o Altra rete, vedere la scheda Come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili per istruzioni su come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili.
 

  • Se il computer è un desktop:

    1. Potrebbe essere necessario spostare il router senza fili entro 1-3 metri (3-9 piedi) dal desktop (non è necessario spostare o spegnere il modem a banda larga perché l'accesso a Internet non è ora necessario, ma durante questa procedura gli altri computer connessi al router senza fili non possono accedere a Internet). Accertarsi che il router senza fili sia acceso dopo lo spostamento.

      NOTA: assicurarsi che l'antenna senza fili sia accesa. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dei dispositivi senza fili su un notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga mobile).

    2. Toccare o cliccare sull'icona di rete (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 o 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

      NOTA: Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra della schermata.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Figura 1. Posizione delle icone nascoste

    3. Cercare la rete con il numero più alto di barre bianche (potrebbe essere necessario scorrere la schermata per trovarla) e annotarla esattamente com'è.

      NOTA: in caso di più reti con lo stesso numero di barre bianche o se la rete viene visualizzata come Rete nascosta o Altra rete, vedere la scheda Come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili per istruzioni su come ottenere il nome di rete wireless direttamente dal router senza fili.

    4. Dopo aver individuato il nome di rete wireless, è necessario ricollocare il router senza fili nella posizione originale e ricollegarlo al modem a banda larga.

 

NOTA: nei router senza fili 2Wire forniti da AT&T, la chiave WEP a 10 cifre è riportata alla base del router 2Wire tra parentesi quadre (ad esempio [xxxxxxxxxx]).

  • Annotare il codice a 10 cifre esattamente come è riportato.

Affinché questa operazione funzioni, è necessario collegare un cavo di rete da una delle porte LAN sul retro del router senza fili alla porta LAN del computer.

NOTA: per ulteriori informazioni sulla posizione della porta LAN sul computer in uso, consultare la Guida per l'utente online. Cliccare sul produttore e sul modello del computer, quindi scegliere la lingua preferita. Cliccare su PDF accanto alla Guida d'installazione e individuare la sezione relativa al collegamento del cavo di rete.

  1. Tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 o 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

    NOTA: Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra della schermata.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1. Posizione delle icone nascoste  

  2. Toccare o cliccare su Apri Centro connessioni di rete e condivisione.

  3. Toccare o cliccare su Ethernet.

  4. Cliccare su Dettagli.

  5. Individuare e annotare l'indirizzo IP riportato a destra di Gateway predefinito IPv4.

  6. Avviare un browser Internet.

  7. Nella barra dell'indirizzo digitare https://[Indirizzo_IP_Gateway_predefinito], dove per [Indirizzo_IP_Gateway_predefinito] si intende l'indirizzo IPv4 del gateway predefinito (non includere le parentesi).

  8. Accedere al router. Per informazioni sulle password e i nomi utente di alcuni dei router più diffusi, vedere la tabella 3.

I produttori di router senza fili in genere memorizzano il Nome di rete o l'SSID in una pagina denominata Wireless. Il metodo per visualizzare questa pagina varia (consultare la documentazione del router senza fili oppure rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella tabella 3).

Scrivere in modo corretto il nome della rete wireless, esattamente come viene visualizzato.

Quando le impostazioni predefinite non funzionano, significa che qualcuno le ha già modificate oppure che il modello di router senza fili utilizzato è dotato di un nome utente o una password univoca. Chiedere a chi ha configurato il router senza fili quali sono il nome utente e la password correnti. Per informazioni, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore (i collegamenti sono riportati nella tabella 3).

NOTE: Se tutti i tentativi di accesso al router senza fili non riescono, sarà necessario ripristinare le impostazioni predefinite del router senza fili (quelle che erano impostate quando è stato utilizzato per la prima volta) per la connessione. Per informazioni su come ripristinare il router senza fili, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore (i link sono riportati nella Tabella 3).

Prima di ripristinare il router senza fili, tenere presente quanto riportato di seguito:
  • Quando si accede a Internet tramite connessione DSL (telefonica):
    • Contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP) per ottenere il nome utente e la password per la connessione a Internet; è necessario inserire nuovamente tali informazioni nel router senza fili.
    • Nessun altro computer connesso in rete sarà in grado di accedere a Internet finché non vengono inseriti nuovamente il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP.
    • Una volta inseriti nuovamente il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP nel router senza fili, nessun computer senza fili è in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella tabella 3).
  • Quando si accede a Internet tramite il provider di una TV via cavo:
    • Nessun altro computer senza fili collegato al router senza fili è in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella tabella 3).
Produttore Nome utente Password
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
vuoto		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 vuoto
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 password
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Nessuno (salvo diversa impostazione).		 Nessuno (salvo diversa impostazione).
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
None		 vuoto
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Ricorrere all'utilità AirPort		  
SMC

 

 
Admin		 smcadmin
 

Tabella 3. Password e nome utente di alcuni dei router senza fili più diffusi

 

Affinché questa operazione funzioni, è necessario collegare un cavo di rete da una delle porte LAN sul retro del router senza fili alla porta LAN del computer.

  1. Tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 o 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

    NOTA: Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra della schermata.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1. Posizione delle icone nascoste

  2. Toccare o cliccare su Apri Centro connessioni di rete e condivisione.

  3. Toccare o cliccare su Ethernet.

  4. Cliccare su Dettagli.

  5. Individuare e annotare l'indirizzo IP riportato a destra di Gateway predefinito IPv4.

  6. Avviare un browser Internet.

  7. Nella barra dell'indirizzo digitare https://[Indirizzo_IP_Gateway_predefinito], dove per [Indirizzo_IP_Gateway_predefinito] si intende l'indirizzo IPv4 del gateway predefinito (non includere le parentesi).

  8. Accedere al router. Per informazioni sulle password e i nomi utente di alcuni dei router più diffusi, vedere la tabella 4.

I produttori di router senza fili in genere memorizzano il Nome di rete o l'SSID in una pagina denominata Wireless. Il metodo per visualizzare questa pagina varia (consultare la documentazione del router senza fili oppure rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella tabella 4).

Scrivere in modo corretto il nome della rete wireless, esattamente come viene visualizzato.

Quando le impostazioni predefinite non funzionano, significa che qualcuno le ha già modificate oppure che il modello di router senza fili utilizzato è dotato di un nome utente o una password univoca. Chiedere a chi ha configurato il router senza fili quali sono il nome utente e la password correnti. Per informazioni, consultare alla documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore (i collegamenti sono riportati nella tabella 4).

NOTE: se tutti i tentativi di accesso al router senza fili non riescono, è necessario ripristinare le impostazioni predefinite del router senza fili (quelle che erano impostate quando è stato utilizzato per la prima volta) per la connessione. Per informazioni su come ripristinare il router senza fili, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore (i collegamenti sono riportati nella tabella 4).

Prima di ripristinare il router senza fili, tenere presente quanto riportato di seguito:

  • Quando si accede a Internet tramite connessione DSL (telefonica):
    • Contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP) per ottenere il nome utente e la password per la connessione a Internet; è necessario inserire nuovamente tali informazioni nel router senza fili.
    • Nessun altro computer connesso in rete sarà in grado di accedere a Internet finché non vengono inseriti nuovamente il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP.
    • Una volta inseriti nuovamente il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP nel router senza fili, nessun computer senza fili è in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella tabella 4).
  • Quando si accede a Internet tramite il provider di una TV via cavo:
    • Nessun altro computer senza fili collegato al router senza fili è in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, consultare la documentazione del router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella tabella 4).
Produttore Nome utente Password
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
vuoto		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 vuoto
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 password
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Nessuno (salvo diversa impostazione).		 Nessuno (salvo diversa impostazione).
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
None		 vuoto
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Ricorrere all'utilità AirPort		  
SMC 

 

 
Admin		 smcadmin
 

Tabella 4. Password e nome utente di alcuni dei router senza fili più diffusi

 

 

Gruppo Home è stato rimosso da Windows 10 (versione 1803). Fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Microsoft Gruppo Home è stato rimosso da Windows 10 (versione 1803) per ulteriori informazioni e metodi alternativi per condividere file e stampanti. 5iC_External_Link_BD_v1

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Modifiche alla condivisione di file in una rete in Windows 10 per ulteriori informazioni. 5iC_External_Link_BD_v1

 

  1. Nella casella Cerca digitare risoluzione dei problemi.

  2. Toccare o cliccare su Risoluzione dei problemi (Impostazioni di sistema).

  3. Scorrere la pagina fino a visualizzare Condividi cartelle in Trova e risolvi altri problemi.

  4. Toccare o cliccare su Condividi cartelle.

  5. Toccare o cliccare su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi e seguire le istruzioni.

 

OneDrive è uno spazio di storage online gratuito associato agli account Microsoft. Salvare i propri file in questo spazio per recuperarli successivamente da qualsiasi personal computer, tablet o telefono.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft OneDrive sul PC. 5iC_External_Link_BD_v1

 

Quando ci si trova in un luogo pubblico (bar, libreria, aeroporto, albergo e così via), si consiglia di impostare il percorso di rete su Pubblico per proteggersi da possibili intrusioni. D'altro canto, per poter accedere ad altri computer o stampanti sulla rete locale, il percorso di rete deve essere impostato su Privato. Attenersi alla seguente procedura per modificare il percorso di rete.

  1. Assicurarsi di essere connessi in modalità wireless prima di eseguire la procedura.

  2. Toccare o cliccare sull'icona di rete 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).

    NOTA: Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra della schermata.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1. Posizione delle icone nascoste

  3. Trovare la voce di rete wireless indicata come connessa.

  4. Toccare o cliccare su Proprietà.

  5. Toccare o cliccare su Pubblico o Privato, come desiderato.

  6. Chiudere la finestra.

Per i driver più recenti, accedere al sito web Driver e download Dell.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download (sezione Come scaricare e installare un driver di dispositivo?) in cui viene spiegato come scaricare i driver per la scheda di rete wireless installata sul computer.

NOTE:
  • se il dispositivo interessato non dispone di una connettività senza fili per scaricare un driver o il BIOS, attenersi a una delle procedure descritte di seguito per scaricare il driver sul dispositivo:
    • Connettere il dispositivo al router utilizzando un cavo di rete (se disponibile).
    • Utilizzare un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet per scaricare il driver e utilizzare un'unità flash USB per trasferire il driver sul dispositivo.
    • Per i tablet, utilizzare il cavo USB in dotazione per trasferire sul tablet il driver scaricato su un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet.
  • I driver della scheda di rete si trovano nella sottosezione Rete.
  • Per verificare quale scheda di rete wireless è installata sul computer in uso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download (sezione Come stabilire i dispositivi hardware installati nel PC Dell in uso?) .
  • Dopo aver aggiornato il driver della scheda di rete wireless, potrebbe essere necessario ricollegarsi alla rete wireless. Per informazioni su come connettersi alla rete wireless, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete wireless esistente.

130Networking 131WiFi La nostra pagina del supporto per la connettività di rete e senza fili fornisce ulteriori informazioni e risorse.

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Microsoft Windows 11

Per indicazioni e informazioni sulla configurazione iniziale, la risoluzione dei problemi e le informazioni generali, consultare la pagina Supporto per Windows 11. Gli articoli, i video e i link a importanti pagine del supporto Microsoft forniscono tutte le risorse necessarie per risolvere qualsiasi problema o domanda su Windows 11.

Informazioni aggiuntive

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Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e storage non applicabili.

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Desktops & All-in-Ones, Laptops, Wireless Networking, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488 , Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Ultima data di pubblicazione

14 nov 2023

Versione

30

Tipo di articolo

Solution

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